Elementer av kommunikasjon: Kjennetegn og 11 eksempler

Elementene i kommunikasjonen er mottaker, avsender, melding, kontekst, kode og kanal. I tillegg må det tas i betraktning at kommunikasjon kan gi en "støy", så noen forfattere legger til dette syvende elementet.

Støy er en faktor som forhindrer at meldingen når mottakeren riktig. Det vil si alt som hindrer mottak, tolkning og respons på meldingen. Støyen kan være intern eller ekstern.

Kommunikasjonsprosessen er dynamisk, kontinuerlig, irreversibel og kontekstuell. Det er ikke mulig å delta i noen del av prosessen uten å gjenkjenne eksistensen og driften av de andre elementene.

Ordet kommunikasjon kommer fra det latinske "communicare", som er "dele noe eller sette det til felles". Kommunisere er å dele informasjon mellom mennesker for å utveksle betydninger som er vanlige blant dem og i sin tur å dele den med andre og dermed kunne forholde seg til.

Hvis kommunikasjon er gitt gjennom muntlig eller skriftlig språk, er det verbalt. Hvis den er gitt ved hjelp av symboler, tegn, bevegelser, lyder, etc., er det ikke-verbalt. Disse interaksjonene er gjort gjennom en rekke trinn, for å formidle en melding og at den forstås.

Dermed avsender avsenderen en melding for å overføre den til en mottaker gjennom en kanal, omgitt av en kontekst som bidrar til å forstå informasjonen.

Elementer av kommunikasjon og deres egenskaper

Under kommunikasjonsprosessen inngår flere faktorer som må oppfylle visse funksjoner slik at utvekslingen av informasjon er vellykket. Disse elementene er:

senderen

Utstederen defineres som emne eller kilde som deler informasjonen eller meldingen. Dette emnet kan være en animert eller livløs enhet, siden den eneste kvaliteten det trenger for å sende en melding, er evnen til å gi noen form for informasjon til mottakeren ved bruk av en kanal.

mottaker

Mottakeren forstås som den enkelte eller enheten som har ansvar for å motta meldingen som er delt av utstederen. Det er personen, vesen eller maskinen som dekoder eller mottar meldingen.

Mottakeren er ansvarlig for dekoding av meldingen sendt av avsenderen. Denne meldingen kan bare forstås hvis avsenderen og mottakeren deler samme referanseramme, kontekst eller koder.

beskjed

Meldingen er definert som den informasjonen som skal kommuniseres mellom avsenderen og mottakeren. Den presenterer ideer, følelser eller data som avsenderkoder og mottaker må dekode slik at kommunikasjonsprosessen er vellykket.

sammenheng

Det er miljøet som omgir avsenderen og mottakeren, det vil si miljøet der utveksling av informasjon foregår.

Konteksten kan være noe som er vanlig for avsenderen og mottakeren. Betingelsene for det vil gjøre kommunikasjonsprosessen enklere eller vanskeligere.

kode

De er skiltene og reglene som, når de kombineres, strukturerer meldingen; det talte eller skrevne språket, lyder, symboler, tegn, merknader, etc.

Koden er opprettet fra en kodingsprosess. Under denne prosessen er meldingen konstruert, med tanke på de vanlige elementene for avsender og mottaker som gjør kommunikasjonsprosessen mulig.

Koden må gå gjennom en avkodingsprosess som skal forstås. Under denne prosessen må mottakeren trekke ut koden til meldingen levert av avsenderen, tolke dens betydning.

Kommunikasjonsprosessen kan bare lykkes når avsenderen og mottakeren deler samme kode.

Slik forstås det at folk vil bli mer vellykkede i kommunikasjonsprosessen, for så vidt de kan forstå koden som er skrevet inn i en melding.

kanal

Kanalen er definert som et middel som en melding overføres til. Informasjonen krever alltid å reise gjennom en kanal som skal utstedes eller mottas.

Det finnes ulike typer kanaler: personlig, upersonlig, verbal, ikke-verbal, skrevet, blant andre. De mest brukte kanalene er blant annet papir, tv, digital media og radio.

støy

Støy forstås som et signal som forstyrrer den vanlige overføringen av en melding mellom sender og mottaker. Som forklart i begynnelsen av artikkelen, er støy en faktor som forhindrer at meldingen når mottakeren riktig.

Støyen kan skyldes flere faktorer. De vanligste er feil i elektroniske komponenter og forstyrrelser fra signaler som kommer fra utsiden.

I denne forstand kan en person som forstyrrer en samtale mellom to personer, betraktes som støy, siden det er en ekstern agent som forstyrrer prosessen med å sende en melding.

Støyen øker sjansene for at en melding ikke blir overført.

Det er årsaken til at mange kanaler har blitt perfeksjonert over tid, for å sikre at meldinger kan overføres mellom avsender og mottaker.

tilbakemeldinger

Tilbakemelding er svaret som mottakeren gir til avsenderen etter at han har mottatt en melding. Det er elementet som tillater en samtale å være flytende mellom to eller flere parter.

Avsenderen vil alltid endre meldingen i henhold til tilbakemelding mottakeren mottar.

Eksempler på kommunikasjonselementer

Eksempel 1

Læreren går inn i klasserommet, hilser studentene og sier:

-I dag vil det bli en evaluering om kommunikasjonen, så ta ut et ark for å skrive ned spørsmålene, jeg håper du har studert!

Studentene er overrasket.

Utsteder: læreren; Mottaker: studentene; Melding: Det vil bli evaluering om kommunikasjonen; Kode: ord, verbal språk; Kanal: luften; Kontekst: et klasserom.

Eksempel 2

Tre venner befinner seg tapt i feltet på innsjøen av en innsjø og plutselig ser på himmelen at en helikopter nærmer seg å redde dem, de begynner å hoppe, gjøre bevegelser med hendene slik at de ser dem og tiltrekker seg oppmerksomheten.

Utsteder: de tre vennene; Mottaker: redningsmennene; Melding: Hjelp! her er vi; Kode: Bevegelser, ikke-verbalt språk; Kanal: lys; Kontekst: feltet.

Eksempel 3

I et fotballkamp på kysten blir et spill laget og en spiller faller, dommeren fløyter og peker mot motstanderens domstol.

Utsteder: dommeren; Mottaker: spillerne; Melding: Foul, gratis kaste til den andre retten; Kode: fløyte, bevegelser, ikke-verbalt språk; Kanal: luft, lys; Kontekst: fotballbanen.

Eksempel 4

En mann gjør en betaling på en restaurant med sitt kredittkort, prosessøren behandler betalingen gjennom et salgssted eller elektronisk utstyr; Deretter har mannen mottatt en bekreftelse på betalingen til sin mobiltelefon.

Utsteder: salgssted eller elektronisk utstyr til restauranten; Mottaker: bank datamaskin; Melding: Betalingsbekreftelse; Kode: skriving, data, verbal språk; Kanal: salgssted, datamaskin; Kontekst: restaurant.

Eksempel 5

Instituttet, for å ønske de nye studentene velkommen, spør lærerveiledningene om å presentere en presentasjon med regler, emner, tidsplaner og evalueringsplaner.

Utsteder: den teknologiske; Mottaker: de nye studentene; Melding: standarder, emner, tidsplaner og evalueringsplaner; Kode: skriving, verbal språk; Kanal: datamaskinen, skjermen; Kontekst: klasserom.

Eksempel 6

En jente i fattigdomsituasjon er på gatene og ber om penger, for hvilken hun tegnet en plakat.

Utsteder: jenta; Mottaker: gruppe mennesker som leser plakaten; Melding: uten penger har jeg ikke rett til å drømme; Kode: skriving, verbal språk; Kanal: papir; Kontekst: gatene i byen.

Eksempel 7

En ung student kjøper noen bøker, hun plukker opp telefonen for å sjekke med banken for balansen på hennes sparekonto og for å sjekke om hun har nok penger til å betale med kortet sitt.

Utsteder: Den unge studenten; Mottaker: Bank; Melding: sjekk tilgjengelig saldo på sparekonto; Kode: skriving, data, verbal språk; Kanal: mobiltelefon, datamaskin; Kontekst: en bokhandel.

Eksempel 8

En jente er sammen med sin mor i parken, da plutselig begynner jenta å gråte og skrike veldig høyt. Moren hennes står opp og ser etter flasken hennes, jenta tar det raskt og slutter å gråte.

Utsteder: jenta; Mottaker: moren; Melding: Jeg er veldig sulten, skynd deg; Kode: Bevegelser og støy, ikke-verbalt språk; Kanal: luft, lys; Kontekst: parken.