Psykologisk intervju: egenskaper, mål, trinn, typer

Det psykologiske intervjuet er den mest brukte evalueringsteknikken i psykologi, spesielt på klinisk område. Dens bruk er begrunnet med sin effektivitet både for å undersøke ikke-observerbare innhold og å tjene som veiledning og veiledning om hvilket innhold som skal vurderes med andre prosedyrer.

Det er et instrument som vi kan klassifisere innenfor den generelle kategorien av selvrapporter, og gjennom hvilke vi får informasjon, før diagnose og til og med til enhver form for inngrep. Intervjuet er vanligvis gitt i begynnelsen av evalueringen og når man kommuniserer resultatene, er det kjent som et returintervju.

Gjennom psykologisk evaluering utforskes og analyseres adferd hos en voksen eller et barn basert på forskjellige mål:

Hvis vi ønsker å lage en beskrivelse av emnet i forhold til deres oppførsel.
Hvis vi vil gjøre en diagnose av personen.
Hvis vi ønsker å velge en person for en bestemt jobb, valg og prediksjon.
Hvis vi ønsker å gi noen forklaring til noen atferd eller måte å være av en person på.
Hvis vi trenger å observere om det har vært endringer i en person, og hvis behandlingen derfor har vært effektiv ...

Funksjoner av psykologiske intervjuer

Intervjuet er en samtale og / eller mellommenneskelig sammenheng mellom to eller flere personer, med bestemte mål, det vil si med en hensikt hvor noen ber om hjelp og en annen tilbyr det.

Dette forutsetter at det er forskjell på roller i deltakerne. I tillegg kan et asymmetrisk forhold ses, siden man er ekspert, profesjonell og den andre som trenger hjelp.

Hovedfunksjonene er:

Motiverende funksjon : fordi intervjuet stimulerer et forhold som stimulerer forandring.
Klargjørende funksjon : Pasientens utstilling av problemene og bestilling av dem, hjelper faget til å klargjøre dem.
Terapeutisk funksjon : Det oppstår når verbalisering, fordi psykologen gir alternativer.

målsettinger

Blant målene som er ment å bli oppnådd når de bestemmer seg for å bruke et intervju for å avklare personens krav, finner vi følgende:

Etablere et godt tillitsklima som er egnet for å fremme pasientkommunikasjon.
Opplev pasientens totale oppførsel, både verbalt og ikke-verbalt.
Opprettholder aktiv lytte med pasienten og observere.
Stimulere verbalt uttrykk.
Definer problemet på en operativ måte, med hensyn til observerbare og definerbare egenskaper.
Identifiser antecedenter og konsekvenser som kan påvirke etterspørselen fra faget.
Kjenn til forsøk på å løse utøvelsen av emnet og utvikle hypoteser.
Planlegg prosessen med psykologisk evaluering, og utvikle et integrert konseptkart.

funksjoner

Deretter skal jeg nevne hovedkarakteristikkene til denne vurderingsmåten:

Det er en evaluering som gjennomføres gjennom en samtale med en hensikt. Det er ment å samle inn data gjennom selvrapporteringen av det evaluerte emnet, og å samle inn opplysninger fra en tredjepart.
Det samler respondentens krav, det vil si all informasjonen av en bred, generell, konkret og konkret natur. Psykologen må identifisere og avklare etterspørselen.
Intervjuet foregår i et mellomrom og tid prefiks tidligere. Det er vanligvis på psykologens kontor.
Det er en gjensidig påvirkning mellom de involverte personene, denne innflytelsen er toveisk.
Forholdet mellom intervjuer og intervjuet starter fra gjensidig uvitenhet, men intervjuerens oppgave er å samle informasjon for å oppnå god kunnskap om pasienten og deres miljø på kort tid (rundt 40-50 minutter) .
Forholdet som skjer i et intervju fungerer som en Gestalt som helhet.

Til tross for alle de fordelaktige egenskapene til intervjuet, er det to kilder til problemer: Den oppnådde informasjonen er basert på fagets rapport og det er stor vanskelighetsgrad å skille utførelsen av teknikken fra de vanlige måtene som folk oppfører seg i en interaktiv situasjon.

Det er derfor vanskelig å skille mellom dem det intervjueren reagerer på, er hvordan subjektet oppfører seg vanlig, eller hvis han tvert imot reagerer på en annen måte når han vurderes.

stadier

Under utviklingen av psykologiske intervjuer kan vi referere til tre grunnleggende seksjoner til stede; på den ene side, pre-intervjuet, på den andre intervjuet, og til slutt post-intervjuet. I hver fase utføres forskjellige oppgaver og karakteristika ved hus 1.

Pre-intervju

Fagfolkene mottar vanligvis ikke en pasient direkte, men det er en annen som mottar forespørselen om konsultasjon fra pasienten. I dette stadiet må den ansvarlige innsamle opplysninger om pasienten (som ringer, hvor gammel han / hun er og kontaktinformasjon); om årsaken til konsultasjon, som vil bli samlet kort for ikke å forstyrre klinikkens arbeid og hva som er sagt og hvordan det blir sagt, skrives ned ordrett. Og til slutt vil referansen bli notert (hvis den er avledet eller på eget initiativ).

intervju

I dette stadiet kan vi skille forskjellige delfaser:

Grunnleggende kunnskapsfase: dette må ta hensyn til tre aspekter; fysisk kontakt, sosiale hilsener og forsøk på gjensidig kunnskap. Det er ingen bestemt måte å motta pasienten på, det er tilrådelig å ta vare på den empatiske og varme holdningen med omhu, så vel som ikke-verbal kommunikasjon. Intervjuet åpnes ved å klargjøre målene som følger med evalueringen, tidspunktet for intervensjon og den kunnskapen vi har av etterspørselen.
Fase av leting og identifikasjon av problemet : Det er selve intervjuet og varer ca. 40 minutter. En analyse av pasientens krav, klager og mål utføres. Psykologen må klargjøre hva hans rolle er, veilede intervjuet og bruke kunnskap og erfaringer til å forstå problemet, utvikle hypoteser, analysere bakgrunnen og konsekvensen og utforske de tidligere løsningene. Før du går videre til neste fase, skal psykologen lage en syntese av problemene som oppstår, og en oppsummering vil bli formulert til pasienten om hva vi har oppnådd med intervjuet, for å få tilbakemelding fra deres side.
Farvelfase : I denne fasen blir pasienten avvist. Tidligere vil arbeidsmetoden som skal følges, avklares i de neste sesjonene, og en ny avtale vil bli gjort. Det er pasienter at når de når dette stadiet, nekter de å forlate, de gråter eller de føler seg dårlige fordi de bare husker noe viktig at de måtte kommunisere ... I disse tilfellene vil pasienten bli fortalt at de vil kunne diskutere det i neste sesjon, så ikke bekymre deg .

Post intervju

I denne fasen vil psykologen fullføre notater han har tatt under intervjuet, skrive ned hans inntrykk og formulere et kart om problemene som har konsultert ham.

Typer av psykologiske intervjuer

Det er mange forskjellige intervjuer. Deretter presenteres ulike klassifikasjoner i henhold til struktur, formål, temporalitet og alder.

Ifølge strukturering

Strukturert : har et etablert og generelt standardisert skript. To modaliteter: mekanisert, hvor pasienten er plassert foran en datamaskin for å svare på noen spørsmål og spørreskjemaet som ledes av undersøkeren, hvor pasienten reagerer på undersøkelsen, eller reagerer av seg selv.
Semi-strukturert : forrige skript som kan endres under intervjuet (endring av ordren, formuleringen ...).
Fritt : det tillater intervjuet å snakke i henhold til deres behov, gjennom flere åpne, brede spørsmål.

I henhold til formålet

Diagnostisk : Det blir vanligvis etterfulgt av andre instrumenter som tillater kontrast til det som ble samlet inn i intervjuet.
Rådgivende : Prøv å svare på et bestemt emne, det endelige målet er ikke ment å fortsette med et etterfølgende klinisk arbeid.
Av faglig orientering : Målet er å veilede folk i forhold til hvilke studier å velge eller som er det ideelle fagfeltet.
Terapeutisk og rådgivning : De har som mål en endring avtalt for begge deler.
Av etterforskning : å bestemme etter kriterier som tidligere er definert, tegnet eller ikke for et emne til egen undersøkelse.

Ifølge temporaliteten

Initial : åpner relasjonsprosessen og identifiserer objektet og målene.
Intervju av komplementær informasjon : nyttig å vite mer data (slektninger, eksterne fagfolk ...).
Biografiske intervjuer eller anamnese : Brukes i barnepsykologi og er viktig for diagnose. De går gjennom evolusjonære milepæler, tidlig utvikling, autonomi, oppkjøp av grunnleggende funksjoner (spørsmål blir spurt om graviditet, fødsel, hvis du hadde problemer med å spise, da du begynte å snakke ...).
Retur intervju : psykologen tilbyr informasjon om diagnose, prognose og sølv terapeutiske strategier. Forstå problemet, motivasjon for endring og tilpasning av de foreslåtte strategiene. Dette intervjuet er også kjent som en muntlig rapport.
Høyt klinisk intervju, fysisk og administrativt farvel : nyttig å fysisk og administrativt avvise pasienten og avslutte saken, slutter fordi målet er oppfylt, eller fordi det har vært et vellykket svar på problemet.

Ifølge alder

Intervju med barn og ungdom : De ber generelt ikke om hjelp til seg selv (kun 5% gjør det), men etterspørselen kommer fra voksne, og disse er vanligvis involvert i problem og oppløsning. En svært personlig tilpasning må gjøres og kunnskapen om evolusjonære egenskaper er viktig.

Hos barn mellom 0 og 5 år blir spillet og grafikk og plastuttrykk vanligvis brukt (det må tas hensyn til at fra 0 til 3 år er det viktig for mødre).

Hos barn mellom 6 og 11 år brukes mellom seks og åtte tegninger og spill. Og så er bruk av språk evaluert.

Intervju med voksne : Intervjuer med eldre og personer med nedsatt funksjonsevne krever spesiell trening for typen forhold, språket, måten å spørre, målene for endringen, de økonomiske, sosiale og følelsesmessige støttene.

Grunnleggende aspekter å være en god intervjuer

Når man gjennomfører et psykologisk intervju med en pasient, er det nødvendig å ta hensyn til en rekke aspekter som vil lette oppnåelsen av konsistent og verdifull informasjon. Disse refererer til holdninger, lytteferdigheter og kommunikasjonsevner.

empati

Empati er evnen til å forstå pasienten kognitivt og følelsesmessig og overføre den forståelsen. Bleguer kalte det "instrumental dissociation", det vil si dissociation opplevd av profesjonelle, som på den ene siden må vise en holdning av følelsesmessig nærhet, og på den annen side forblir fjernt.

Tre grunnleggende forhold må oppfylles: kongruens med seg selv, ubetinget aksept av den andre og å sette seg i den andens plass uten å slutte å være seg selv.

Å være empatisk betyr å forstå de andres problemer, gripe sine følelser, sette seg i deres sted, stoler på deres evne til å komme videre, respektere deres frihet og intimitet, ikke dømme dem, akseptere dem som de er og hvordan de vil være og se den andre fra seg selv.

varme

Varmen refererer til pasientens positive aksept, manifestert av fysisk nærhet, bevegelser, verbale forsterkninger ...

konkurranse

Terapeuten må demonstrere sin erfaring og evne til å foreslå løsninger til pasienten. Det er veldig nyttig å forutse hva pasienten skal si hvis du kjenner ham godt, fordi det får ham til å se at terapeuten er kompetent og vet hva han snakker om.

Hvis psykologen mener at saken overskrider sine egne begrensninger, bør han henvise til en annen profesjonell.

Fleksibilitet og toleranse

Det innebærer at psykologen skal vite hvordan man skal reagere på uforutsette situasjoner uten å miste det forfulgte målet. Den profesjonelle må være fleksibel for å tilpasse seg mangfoldet av mennesker han arbeider med.

Ærlighet og faglig etikk

Psykologen vil arbeide for å være i samsvar med sine prinsipper, verdier, teoretisk modell, dette betyr at man opptrer med oppriktighet, ærlighet og åpen holdning, respekterer informert samtykke fra pasienten, konfidensialitet og beskyttelse av informasjon.

Lytteferdigheter

Innenfor denne kategorien finner vi aspekter som å opprettholde øyekontakt, fysisk nærhet, gestus ... Psykologens holdning må være mottakelig og må slutte å snakke. Dette kan oppnås gjennom følgende handlinger:

Demonstrer pasientens interesse for å lytte.
Unngå forstyrrelser
Gi pasienten tid til å uttrykke seg og ikke komme videre.
Kontroller impulser.
Ikke gjør dommer av hva pasienten sier.
Gi en stimulerende tilstedeværelse.
Hold stillhetene (favoriser lytting og oppmuntre til å snakke).
Ikke avbryt
Ta deg tid til å svare (det har blitt sett at hvis du venter i omtrent 6 sekunder, oppfordres den intervjuende til å fortsette å snakke).
Gi hjelp
Korrigere kognitive feil som forvrengninger eller generaliseringer.
Forklar de uttrykte følelsene.
Guide pasienten til å forstå deres ubehag og foreslå endringer.

Strategier for å fremkalle eller opprettholde kommunikasjon

Innenfor disse strategiene finner vi den spekulære teknikken, som består av å gjenta det siste pasienten sier eller gjør bevegelsen; gi ordet gi bekreftende kommentarer eller ekspress godkjenning.

Du kan også bruke tilbakemelding av fakta, for eksempel, sørg for at du ikke har misforstått ved å uttrykke emnet "Hvis jeg har misforstått ..." og / eller atferd, for eksempel sier vi til tenåring "når du slår øynene dine bort", lærerne føler at de ikke blir servert. "

Det brukes også signaleringen eller understreken når vi vil vise et problem. Eller tolkning, når vi ønsker å etablere årsaker og effekter. Endelig, psykologer, når de observerer at en pasient forsøker å unngå et emne, bruker parachute landing til å nærme seg det, på en overraskende og direkte måte.

Strategier for å stille spørsmål

Psykologer bruker en rekke typer spørsmål. Blant dem finner vi åpne, lukkede spørsmål, tilrettelegger for spørsmål (entydig), klargjør spørsmål (med sikte på å klargjøre et tvetydig aspekt), spørsmål med en overskrift, veilede spørsmål (eller med indusert respons, spørsmålet innebærer et monosyllabisk svar) og spørsmål av konfrontasjon (vær forsiktig, normalt blir de oppfordret til å svare ja eller nei). Tilbakelevering av spørsmål blir også brukt, med sikte på at pasienten søker svarene selv.

På den annen side bruker de trykkteknikker, direkte konfrontasjonsteknikker (slik at de er klar over deres motsigelser og teknikker for å huske grenser som tidstrykk, fokusering på problemet og gjennomgang av symptomer.

bibliografi

Moreno, C. (2005). Psykologisk evaluering. Madrid: Sanz og Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Psykologisk evaluering Konsepter, metoder og casestudier. Madrid: Pyramid.
Del Barrio, V. (2003). Psykologisk evaluering brukes på ulike sammenhenger . Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Psykologisk evaluering i barndom og ungdom . Madrid: UNED.