Organisatorisk reengineering: prosess og eksempler
Organisatorisk re-engineering er en teknikk som brukes til å omorganisere forretningsprosesser. Dette er gjort for å dra nytte av styrken i organisasjonen, kalt grunnleggende ferdigheter.
Det er prosessen med å gjennomgå alle de ulike nivåene i en organisasjons måte å gjøre forretninger på og vurdere hvordan man kan forbedre ting. Ved hjelp av denne teknikken kan et selskap justeres for fremtiden, øke lønnsomheten og markedsandelen.
Metodene som strømlinjeformer arbeidsflyten innebærer å forkorte den fysiske avstanden mellom anlegget og leverandørene, desentralisering, bruk av teknologi og styringsteknikker, styring av kostnader som salgskostnad og leveringstid.
Ved å identifisere styrker og svakheter kan en organisasjon ta skritt for å reengineere sine operasjonsprosesser, forbedre produktiviteten.
I tillegg til å fokusere på eksisterende prosesser, forandrer organisasjonsrevenginering prosesser og hjelper organisasjonen til å maksimere sin kjernekompetanse for å være mer effektiv.
Strategisk og operativ planlegging, som involverer representanter fra alle funksjonelle områder, hjelper ledelsen til å lede organisatorisk reengineering innsats.
prosessen
Organisatorisk reengineering er praksis for å revurdere og omarbeide måten arbeidet er gjort for å bedre støtte oppdraget til en organisasjon og redusere kostnadene.
Organisasjoner omarbeider to sentrale områder av sin virksomhet. Først bruker de moderne teknologi for å forbedre spredning av data og beslutningsprosesser.
Deretter begynner en evaluering på høyt nivå av organisasjonens oppdrag, dets strategiske mål og kundens behov.
Grunnleggende spørsmål blir spurt, for eksempel: Er det nødvendig å omdefinere oppdraget? Er de strategiske målene rettet mot oppdraget? Hvem er kundene?
En organisasjon kan oppleve at den opererer under tvilsomme antagelser, særlig når det gjelder kundens ønsker og behov. Først etter at organisasjonen vurderer hva den skal gjøre er det den beste måten å gjøre det på.
Innenfor rammen av denne grunnleggende oppdraget og objektiv vurdering fokuserer reengineering på organisasjonens forretningsprosesser og også på prosedyrene som styrer hvordan ressurser brukes til å skape produkter og tjenester som oppfyller organisasjonens behov. kunder.
Prosess redesign
En forretningsprosess kan brytes ned i bestemte aktiviteter, samt målt og forbedret.
Det kan også redesignes eller elimineres. Reengineering identifiserer, analyserer og redesigner de viktigste forretningsprosessene i en organisasjon for å oppnå store forbedringer i resultatindikatorer, for eksempel kostnad, kvalitet, service og fart.
Reengineering gjenkjenner at prosesser i en organisasjon er generelt delt inn i delprosesser og oppgaver, som utføres i flere spesialiserte funksjonelle områder i selskapet.
Ofte er ingen ansvarlig for den samlede ytelsen til hele prosessen. Reengineering indikerer at optimalisering av ytelsen til delprosessene kan generere noen fordeler. Det kan imidlertid ikke produsere drastiske forbedringer hvis selve prosessen er ineffektiv og utdatert.
Av den grunn fokuserer reengineering på redesign av prosessen som helhet. På denne måten kan du oppnå størst mulig fordel for organisasjonen og kundene.
Denne stasjonen for å gjøre store forbedringer, ved å tenke på hvordan arbeidet i organisasjonen skal gjøres, er det som skiller reengineeringen av forbedringsarbeidet til delprosessene, som fokuserer på en funksjonell eller inkrementell forbedring.
Endringer i organisatorisk reengineering
Tanken bak organisatorisk re-engineering er å gjøre selskapet mer fleksibelt, responsivt og effektivt for alle interessenter: kunder, ansatte og eiere. Selskapet må være villig til å gjøre følgende endringer:
- Endre fra å være fokusert på ledelsen for å fokusere på klienten: sjefen er ikke sjefen, klienten er sjefen.
- Tren de arbeidstakere som deltar i hver prosess for å ta beslutninger og eie prosessene.
- Endre fokus på å forvalte aktiviteter for å fokusere på resultater.
- Fokus på å lede og undervise ansatte slik at de kan måle sine egne resultater.
- Endre retningen til selskapet fra funksjonell til multifunksjonell. Dette gjør det mulig å øke organisatoriske kunnskaper blant medlemmene og større grad av fleksibilitet når det gjelder å utføre oppgavene.
- Flytt operasjonene i serie til samtidige operasjoner. Med andre ord, utfør flere oppgaver i stedet for å gjøre bare én ting av gangen.
- Bli kvitt for komplekse og kompliserte prosesser til fordel for enkle og optimaliserte prosesser.
funksjoner
Egenskapene til organisatorisk reengineering inkluderer flere viktige elementer. På den ene siden kan reengineering ikke fortsette uten full støtte fra toppledelsen til et selskap.
Med godkjenning av ledelsen må de som er ansvarlige for reengineering utvikle en klar revisjonsplan og også en visjon om hva som skal oppnås med resultatene.
Reengineering er også kjent for bruk av informasjonsteknologi for å oppfylle målene i et selskap, og skape nødvendige databaser og nettverk som kan brukes til å skape en forretningsprosess uten problemer.
eksempler
Organisatorisk reengineering har gitt verifiserbare resultater i flere store selskaper.
Siden 1990-tallet har dataselskapet Dell brukt flere elementer av reengineering. Han har tilskrevet mye av den langsiktige suksessen til å ha anerkjent behovet for kontinuerlig reengineering.
I tillegg har American Airlines og Procter & Gamble anvendt reengineeringsteknikker etter å ha hatt perioder med alvorlige økonomiske problemer, se forbedringer i deres kamp mot gjeld og i gjenvinning av overskudd.
Hurtigmat
Et eksempel på organisatorisk reengineering er at et fastfood selskap. Det komplette redesignet av levering av produktene kan gi uventede resultater.
I denne typen restaurant er prosessen den samme som alle andres. Det er bestillinger fra kunder, bestillingen går til kjøkkenet, dette forbereder maten og deretter leveransen til forbrukeren.
Forretningsprosessanalytikerne innså at det ville være mer fordelaktig hvis matdelene var forhåndsberedte i et eget senter og sendt daglig til restaurantene. Når klienten bestiller, plasserer personalet dermed alt sammen og leverer det.
Dette er en komplett endring i prosessen. Dette resulterer i større kontroll, færre ulykker, større medarbeidertilfredshet og større evne til å fokusere på kundens behov, alt uten å miste kvalitet.
