Assertiv kommunikasjon: 15 Effektive teknikker (med eksempler)

Assertiv kommunikasjon er evnen til å respektere andre og respekteres av andre basert på verbalt, ikke-verbalt språk og holdning.

En klar definisjon er: "uttrykk dine meninger, smak, ønsker eller kreve dine rettigheter mens du respekterer andres rettigheter."

Det er viktig å utvikle en assertiv kommunikasjon, siden du vil se positive effekter for din fysiske og følelsesmessige helse. Noen eksempler på fordelene er:

Du vil redusere stress.
Du vil forbedre dine sosiale og personlige ferdigheter.
Du vil kontrollere impulser eller raser bedre.
Forbedre selvtillit
Du forstår dine følelser bedre.
Du respekterer deg selv og tjener respekt for andre.
Du skaper vinn-vinn-situasjoner.
Du forbedrer dine beslutningsprosesser.
Du får personlig og jobbtilfredshet.

Fordi selvsikkerhet er basert på gjensidig respekt, er det en effektiv kommunikasjonsstil å forholde seg til menneskene rundt deg.

Hvis du er selvsikker, viser du respekt for deg selv fordi du er i stand til å forsvare dine egne interesser og uttrykke dine følelser og tanker.

På den annen side viser det også at du er klar over andres rettigheter og at du er villig til å løse konflikter.

Det viktige er ikke bare det du sier, men også eller mer hvordan du sier det. Assertiv kommunikasjon gir deg muligheten til å sende en melding tydelig og på en respektfull måte.

Hvis du kommuniserer for passivt eller for aggressivt, kan meldingen gå tapt eller bare ikke tas i betraktning av andre.

Derfor lær kommunikasjonsteknikker som gir deg mulighet til å respektere deg selv, er viktig for å nå dine mål og trives godt om deg selv.

Hvordan er selvsikker folk?

Hvis du er selvsikker, har du følgende egenskaper:

Du er velkommen til å uttrykke dine tanker, ønsker og følelser.
Du er i stand til å initiere og opprettholde behagelige relasjoner med mennesker.
Du kjenner dine rettigheter.
Du har kontroll over impulser og sinne. Det betyr ikke at du undertrykker dine følelser, men du kan kontrollere og uttrykke dem riktig.
Du er i stand til å inngå avtaler med andre mennesker.
Du tar hensyn til dine behov og de til andre.

Kommunikasjonsstiler

Kommunikasjonsstiler kan klassifiseres i:

Aggressiv kommunikasjon

Det er en stil der rettighetene til den andre personen ikke blir respektert, og et verbalt og ikke-verbalt voldsspråk brukes.

Kjennetegn ved denne stilen er: utfordrende utseende, ødeleggende kritikk, lydsignal for høyt, voldelige bevegelser, løft hendene for mye, pek fingeren din ...

Passiv kommunikasjon

Det er en stil der rettighetene til seg selv ikke blir respektert, og det handler om tiltalende andre. Egenskapene er: se ned, ikke gi personlig mening, gjør noe mot din egen vilje, si alltid ja, etc. Det kan føre til stress, vrede, ofre eller hevn.

Assertiv kommunikasjon

Det er en stil der vi respekterer den andre personens rettigheter og samtidig er vi klar over vårt.

Lære assertiv kommunikasjon

1-Evaluer stilen din

Det er viktig at du forstår hvilken kommunikasjonsform du har før du begynner å endre den.

Forsvarer du dine rettigheter? Sier du ja til tross for ikke å ha tid? Klarer du raskt på andre?

Hvis du har en aggressiv stil, vet du at du må være bedre å snakke og høre mer. Hvis det er passivt, må du bekrefte og kommunisere dine meninger mer.

2-Bruk setninger med "meg"

Bruk setninger med »meg» bekrefter dine meninger, ønsker og rettigheter.

I tillegg vil du la andre få vite hva du synes uten å høres ut som om du anklager: "Jeg er ikke enig" i stedet for "du har feil".

3-Lær å høre

Å være en god kommunikator inkluderer å vite hvordan å lytte godt og å være en god lytter inkluderer å opprettholde en åpen holdning til personens budskap.

Opprettholde øyekontakt, lytt med interesse og kontroller dine egne følelser og tanker, for å unngå reaksjoner, forsvar, forklaringer eller forstyrrelser.

Dette betyr ikke at du er enig med hva den andre personen sier, men vet hva den andre personen sier.

Eksempel: Når du snakker med noen, vent til du er ferdig med setningene dine før du svarer.

4-Søk etter avtaler

Det er en ferdighet som er relatert til forhandling. Det handler om å nå vinn-vinn-avtaler, unngå ekstreme stillinger der bare noen vinner eller taper.

For eksempel: Kom til en avtale med partneren din for å rense kjøkkenet mens han / hun renser på badet.

5-Identifiser dine behov og forsøk å tilfredsstille dem

Forvent ikke at noen skal gjenkjenne det du trenger, du kan vente for alltid.
Forstå at for å dra nytte av ditt fulle potensial må du tilfredsstille dine behov.
Finn en måte å tilfredsstille dine behov uten å ofre andre.

6-motsette seg selvsagt. Lær å si nei

Hvis noen insisterer på at du gjør noe du ikke vil ha (som ofte skjer, for eksempel med selgere), kan du direkte si "nei" uten å føle seg skyldig, gi unnskyldninger eller forklaringer.

Eksempel: Nei takk, jeg trenger ikke det produktet / tjenesten. Takk for din tid. Ha det bra.

7-Bruk ikke-verbalt språk

Kommunikasjon er ikke bare verbal. Faktisk er det enighet om at mer enn 80% av kommunikasjonen er ikke-verbal.

Opprettholde øyekontakt (uten å stirre), rett stilling, bruk hendene og snakk tydelig.

I denne artikkelen finner du andre indikasjoner på ikke-verbalt språk.

8-kontroll følelser

Selv om det er positivt å uttrykke følelsene dine selvsagt, er det i enkelte situasjoner praktisk å kontrollere følelser som sinne.

For eksempel, hvis du er veldig sint, er det ikke praktisk å diskutere med partneren din eller gå til et møte. I så fall kan du si ting som du angre.

Arbeid på å kontrollere dine følelser og vær rolig for å kommunisere effektivt uten at dine følelser styrer deg.

9-ripet plate

Det handler om å gjenta en "nei" eller en nei + frase gjentatte ganger etter en forespørsel fra den andre personen eller når de prøver å manipulere deg. Prøv å gjøre det på en rolig måte, og unngå å bruke de samme ordene.

Eksempel: Som jeg sier, trenger jeg ikke produktet / tjenesten din. Takk og farvel

10-ansikts kritikk

Den er basert på kritisk konstruksjon. Du kan gjøre det ved å be om detaljer om kritikken (hvordan, hva, hvem) og informasjonen.

På denne måten vil du kunne vite godt hva samtalepartneren ønsker å overføre. Det er praktisk at du viser deg delvis i henhold til kritikken hvis det er sant eller kan være sant, respekter den andre personen og takk.

På den annen side er en kritikk lansert av en person med andre kriterier enn noen uten tilstrekkelig informasjon, ikke den samme.

Eksempel: Takk for din tilbakemelding, jeg vil huske på å forbedre disse aspektene.

11-Godta dine følelser

En av hindringene for selvsikker kommunikasjon er troen på at det å ha følelser som sinne er dårlig.

Men sinne er en vanlig følelse, og du er ikke dårlig å føle det.

Selvfølgelig er det en ting å føle det og et annet å uttrykke det negativt med personlige angrep, fornærmelser eller hevn.

Den assertive personen aksepterer sine følelser, styrer dem og uttrykker dem med respekt for seg selv og den andre personen.

12-Affirm eller spør klart

Aggressive eller passive mennesker har en tendens til å kommunisere det som plager dem ved å sirkle. De gjør også forespørsler ved å gjøre omveier.

Samtidig kan de bruke bekreftelser eller forespørsler om å angripe eller stille spørsmål med personlige angrep inkludert.

For eksempel: "Etter å ha brukt 10 timer med vennene dine, kan du hente meg?" Eller "siden du bryr deg så mye om å ta vare på deg selv, kan vi tilbringe mer tid sammen?"

Kommunisér klart hva du vil, hvis noe plager deg, si det selvsikkert og unngå personlige angrep som er skjult eller sarkastisk.

13-Be om endringer i atferd til en annen person

I dette tilfellet kan det oppstå en rekke problemer som: a) anklager den andre for å ha problemer som vil forverre konflikten, b) anklage den andre for alltid å vise hva vi vil forandre c) å tro at han gjør det ondsinnet og d) bare uttrykke negative konsekvenser.

For å gjøre det riktig må du: ta på problemet, beskrive atferden du vil endre, angi konsekvensene av endringen i atferd, uttrykk for hvordan du føler om problemet, ender opp med å be om atferdsendring på en kort og tydelig måte.

Eksempel: Ana, tobakkrøyk er irriterende, det påvirker meg og jeg puster ikke godt. Kan du røyke utenfor?

14-self - åpenbaring

Det handler om å få andre til å føle seg åpen mot deg og begynne å ha tillit.

Det er basert på å fortelle den andre personen hva du liker om henne: "Jeg liker måten du kle på", "Gratulerer med den godkjente eksamenen". Hold en god ansiktsbevegelse og smil.

15-tåke bank

Det brukes til å unngå direkte konflikt når en person snakker aggressivt til deg eller utgir en angripende kommentar. Det er basert på å si uventede svar for å stoppe aggressiv atferd.

Eksempel: Hvordan kan det være at du fortsatt er singel? Du bør se etter en kjæreste nå. Svar: Du har rett, jeg har hatt for mange suitors og det var vanskelig for meg å bestemme.

Her forlater jeg et videooppsummering med disse teknikkene:

konklusjoner

For å være selvsikker må du nå en balanse mellom aggressiv og passiv kommunikasjon.

Det betyr å ha en følelse av selvværd, å gjenkjenne og være i stand til å kommunisere at du fortjener det du vil ha og trenger. Det betyr også at du forsvarer deg i kompliserte situasjoner.

Det kan læres, selv om det ikke skjer fra en dag til det neste, og det trenger trening. Teknikkene jeg har vist deg, vil hjelpe deg med å gjøre det.

Når du forbedrer assertiv kommunikasjon, vil det forbedre livskvaliteten din generelt.

Og du Hvilken form for kommunikasjon har du?

I denne videoen kan du se eksempler på hver stil.

Kilde bilde.