Salgsadministrasjon: opprinnelse, funksjoner, prosess og mål

Salgsadministrasjon er en bedrifts spesialitet som fokuserer på praktisk bruk av salgsteknikker og styring av salgsprosedyrer i en organisasjon. Som et begrep gjelder det for den delen av virksomheten som samhandler direkte med potensiell kunde og prøver å foreta et kjøp.

Det er prosessen med planlegging, gjennomføring og analyse av salgsteamet, deres mål og resultater. Hvis en bedrift genererer inntekt, er det en absolutt nødvendighet å ha en salgsstrategi.

Når det kommer til økt salgsytelse for enhver driftsstørrelse, uansett bransjen, vil hemmeligheten med suksess alltid være å ha nøyaktige salgsstyringsprosesser.

I tillegg til å hjelpe selskapet med å nå sine salgsmål, gjør salgsstyringen det mulig å holde seg i tråd med sin bransje etter hvert som den vokser, og det kan være forskjellen mellom å overleve eller blomstre i et stadig mer konkurransedyktig marked.

kilde

Periode for den pre-industrielle revolusjonen

Det var bare små håndverkere. Håndverkeren hadde ansvaret for alle administrasjonsområder (design, produksjon og økonomi).

Salg var ikke et problem, fordi etterspørselen langt oversteg tilbudet. Selge var ikke en prioritet, det var hovedsakelig begrenset til utstilling av håndverk.

Periode orientert til produksjon

Det begynte med den industrielle revolusjonen i det 18. århundre. Teknikken for masseproduksjon introdusert i denne perioden økte produksjonsnivået. Funksjonene er:

- Prevailed i de utviklede landene i Vesten til 1930-tallet.

- Det legges vekt på produksjonsprosessen for å produsere volumer.

- Markedsføring betyr å selge det som produseres.

- Miljøet er selgerens marked.

Periode rettet mot salg

Den økonomiske lavkonjunkturen på 1930-tallet førte til at etterspørselen gikk ned. Funksjonene er:

- Fokus ligger på å fremme salg, og legger vekt på salgsvolumet.

- Markedsføring betyr at produktet ikke selger seg selv, det må presses.

- Miljøet er svært konkurransedyktig og tilbudet er overdrevet.

Kundeorienterte periode

- Det startet i de utviklede landene etter sekstitallet.

- Det legges vekt på å møte kundens behov og oppnå lojalitet.

- Markedsføring betyr kundetilfredshet før, under og etter salget.

- Miljøet er et kjøperemarked, med sterk konkurranse.

funksjoner

Salgsledelse er en viktig funksjon i virksomheten. Gjennom salg av produkter, med den resulterende lønnsomheten, drives det virksomheter. Det er følgende parter involvert i salgsstyringsfunksjoner:

Salgssjef

Han er noen som leder salgsteamet i en organisasjon, overvåker prosessene sine og har generelt ansvar for utvikling av talent og lederskap.

Klarhet og omfang er avgjørende for salgsstyring, siden du vanligvis må overvåke planlegging og gjennomføring av selskapets mål.

Å ha en effektiv salgsadministrasjon vil tillate selskapet å bli markedsført. I tillegg bør sjefen ha et klart syn på hvor konkurrenten befinner seg og hvordan man skal være i forkant av konkurransen.

selger

Representerer selskapet og har direkte kontakt med potensielle kunder, enten personlig, via telefon eller online. Salg er vanskelig, for å lykkes må du delta med nåværende base og samtidig utvide rekkevidden.

Som salgsforvalteren øker omfanget og klarheten til effektiv salgsadministrasjon tillit og gir selger en bedre synlighet av sitt arbeid.

kunde

Med en effektiv salgsstyringsprosess vil kunden derfor ha en bedre opplevelse og vil være mer tilbøyelig til å gå til selskapet for å kjøpe sine produkter.

prosessen

Salgsoperasjoner

Salgsteamet er ryggraden i selskapet. Det er den direkte forbindelsen mellom produktet og kunden. Du må føle deg som en del av selskapet og bli forsynt med ressursene for å komme videre.

Selgere må være gode på å selge produktet og også bli representant for organisasjonen som kundene ønsker å jobbe med.

Salgsstrategi

Hver bedrift har en salgssyklus, som er oppgavene som hjelper produktet når kundene. Å ha en salgskanal gjør det enklere å håndtere disse avtalene til deres ferdigstillelse.

En kanal er viktig for selgeren, fordi den hjelper ham å holde seg organisert og ta kontroll over sitt arbeid. Hvis en selger kan se fremdriften i deres aktiviteter, vil de være motiverte til å jobbe mer og overvinne flere utfordringer.

Salgsanalyse

Rapportering er det som gjør oss i stand til å forstå hvordan dagens innsats påvirker bedriftens suksess, og gir dermed en ide om hva som kan gjøres for å øke innsatsen.

Suksessfulle rapporter involverer bruk av kvantifiserbare indikatorer, som viser hvordan hvert aspekt av salgsvirksomheten utfører og om målene oppnås.

Samlingen av data vil gjøre det mulig å finne den ideelle klienten raskere, og som et resultat, ta det raskere til. Et CRM-verktøy vil bidra til å optimalisere salgsstyringsprosessen.

målsettinger

Salgsmålene er avgjort basert på hvor organisasjonen er lokalisert og hvor den ønsker å gå.

Nå et salgsvolum

Ordet "volum" er kritisk, fordi hver gang du begynner å selge et produkt, antar du at markedet er et jomfru marked.

Derfor må det være optimal penetrasjon for produktet å nå alle hjørner av den valgte regionen.

Bidra til lønnsomhet

Salg innebærer et forretningsomfang for selskapet og denne omsetningen gir et overskudd. Salg har et viktig bidrag i overskuddet og er klassifisert som en funksjon av lønnsomheten.

Målet med salgsadministrasjon er å selge produktet til den optimale prisen. Toppledelsen må holde dette under kontroll, siden prisfallet direkte påvirker produktets lønnsomhet.

Kontinuerlig vekst

Et selskap kan ikke forbli stillestående. Det er lønn som skal betales, kostnader påløper og det er aksjonærer som må besvares. Så et selskap kan ikke overleve uten kontinuerlig vekst.