Kvalitetsprodukter: egenskaper og virkelige eksempler
Kvalitetsprodukter er salgbare varer som har et sett av funksjoner og egenskaper som bestemmer deres bekvemmelighet, og som kan kontrolleres av en produsent for å oppfylle visse grunnleggende krav.
Et produkt er bare kjent som et kvalitetsprodukt bare når forbrukeren oppfyller ulike kriterier for driften. I tillegg til fysiske kriterier er det også en service og tidsfaktor for kvalitet.
Den samme kvaliteten på fysisk ytelse skal ha den tilgjengelig i en rimelig tidsperiode. Tiden er også et nødvendig aspekt av kvalitet.
Kvalitetsproduktet innebærer at ulike egenskaper ble innarbeidet, med evnen til å tilfredsstille forbrukernes behov og å gi kundetilfredshet, ved å forbedre produktet og frigjøre det fra mangel eller mangel.
De fleste av selskapene som produserer produkter som skal selges, har en kvalitets- eller produktgarantiavdeling som overvåker utgående produkter slik at de kan få forbrukeraksept.
funksjoner
Et produkt er tilfredsstillende hvis det tilfredsstiller forbrukere eller brukere. Forbrukeren vil bare kjøpe et produkt eller en tjeneste dersom den oppfyller deres krav.
Derfor vurderes forbrukerens krav først av markedsavdelingen, og deretter blir kvalitetsbeslutningen basert på den innsamlede informasjonen.
Når en strategisk kvalitetspolitikk følges, blir det jobben til alle funksjonelle ledere for å sikre at målene oppnås. Gjennomføringen av kvalitet er en innsats for hele organisasjonen.
Faktorer for produktkvalitet
- Hvilken type råvarer brukes til å lage produktet.
- Hvor godt de ulike produksjonsteknologiene er implementert.
- Ferdighet og erfaring med arbeidet som er involvert i produksjonsprosessen.
oppfyllelse
De ferdige produktene må overholde alle produktdesignspesifikasjoner.
pålitelighet
Produktene må være pålitelige. De burde ikke bryte seg lett eller bli ikke-funksjonelle. De burde heller ikke kreve hyppige reparasjoner.
De må forbli operasjonelle i lengre tid enn tilfredsstillende for å bli betraktet som pålitelige.
sikkerhet
Produktet må være trygt når det brukes og / eller håndteres. Det bør ikke skade forbrukerne på noen måte.
Tilstrekkelig lagring
Produktet må pakkes og lagres korrekt. Kvaliteten må opprettholdes til utløpsdatoen.
Kvalitetsegenskaper
Kvalitetsegenskaper er også klassifisert i kategorier som er utpekt som treningsparametere for bruk. To av disse hovedparametrene er kjent som:
Kvalitet på designet
Produktet må utformes etter forbrukernes behov og høye kvalitetsstandarder.
Kvaliteten på designet refererer til forbrukernes tilfredshet for variasjonen i kvaliteten på produktene, populært kjent som "kvalitetsnivå".
Kvalitet av samsvar
Kvaliteten på samsvar er i hvilken utstrekning produktene og tjenestene samsvarer med designens intensjon.
Overholdelse av denne overholdelse innebærer prosesskapasitet, inspeksjon og prosesskontroll, slik at det produserte produktet oppfyller de forhåndsbestemte spesifikasjonene.
Tilnærming til kvalitetsprodukter
Før produksjon
Selskapet må kjenne forbrukernes behov. Disse behovene bør inngå i produktdesignspesifikasjonene. Derfor må selskapet utforme sitt produkt i henhold til forbrukernes behov.
Under produksjonen
Selskapet må sikre kvalitet i alle stadier av produksjonsprosessen. Det må være kvalitetskontroll av råvarer og maskiner, valg og opplæring av arbeidskraft, pakking av produkter mv.
Etter produksjon
Det ferdige produktet må oppfylle designspesifikasjonene i alle aspekter, spesielt i kvalitet.
Selskapet må sette høy kvalitetsstandard for produktet og sørge for at produktet er produsert nøyaktig i samsvar med denne kvalitetsstandarden.
betydning
For selskapet
Kvalitetsproduktet er svært viktig for selskapet. Dette skyldes at dårlige kvalitetsprodukter vil påvirke forbrukerens selvtillit, bilde og salg av selskapet. Det kan til og med påvirke selskapets overlevelse.
For forbrukere
Forbrukerne er klare til å betale høye priser, men i retur forvente produkter av beste kvalitet.
Hvis de ikke er fornøyd med kvaliteten på selskapets produkt, vil de kjøpe fra konkurrentene.
Virkelige eksempler
Mens mange kvalitetsprodukter har etablert en merkevareverdi, er noen av de mest anerkjente følgende:
Tylenol
Ifølge Mayo Clinic, er Tylenol-produktet, produsert siden 1955 av McNeil, rangert over gjennomsnittet i smerteavlastningskategorien.
Studier utført av EquiTrend-firmaet viser at Tylenol overgår generiske merkevarer i forbrukertillid.
Kirkland Signatur
Siden 2009 har Costcos Kirkland Signature-merke opprettholdt positiv vekst. Varemerket dekker hundrevis av varer, inkludert klær, vaskemidler, mat og drikkevarer.
Costco selger mer vin enn noe annet merke i USA, til tross for statlige lover som begrenser det fra å selge alkohol i visse områder.
Foruten Kirklands popularitet, er det faktum at produktene koster mindre enn andre kjente merkevarer.
Starbucks
Ifølge en studie fra en Starbucks-forbruker velger kundene sitt merke av kaffe over andre, både for deres kvalitet og for selskapet.
Vurdert som det femte mest ønskelige selskapet i verden ved Fortune magazine i 2014, er Starbucks høyt respektert for sitt engasjement for samfunnsansvar. Med over 21 000 butikker over hele verden, er Starbucks fortsatt den største roasteren og forhandleren av arabica kaffebønner og spesialitetskaffe.
Coca-cola
Med en merkevareverdi på 72 milliarder dollar i baseballstadioner, anses Coca-Cola for å være det beste brusetaproduktet i verden.
Merket representerer imidlertid mer enn bare produktene: det er et symbol på positive erfaringer, av en historie med stolthet.
Også anerkjent for sine unike markedsføringskampanjer har Coca-Cola Corporation hatt en global innvirkning på sitt engasjement for forbrukerne.
Porsche
Et merke med en solid kapital i bilbransjen, beholder sitt bilde og pålitelighet gjennom bruk av unike materialer av høy kvalitet. Betraktet som et luksusprodukt, tilbyr Porsche eiere av sine kjøretøy ikke bare et produkt, men også en opplevelse.
Sammenlignet med andre merker av kjøretøy i sin klasse, står Porsche tredje, foran merker som Mercedes og BMW.
