Forbrukermarkeder: egenskaper, typer, segmentering, eksempler
Forbrukermarkeder er markeder dominert av produkter og tjenester designet for den vanlige forbrukeren. De er generelt delt inn i fire hovedkategorier: forbrukerprodukter, mat og drikkevarer, vareprodukter og transportprodukter.
Et forbrukermarked er et marked bestående av innenlandske forbrukere som kjøper varer for deres individuelle eller familiemessige forbruk. Det er forskjellig fra et forretningsmarked, hvor selskaper selger varer og tjenester til andre selskaper.
Bransjer i forbrukermarkeder må ofte håndtere endring av lojalitet i merkevaren og usikkerheten om den fremtidige populariteten til produkter og tjenester.
Et forbrukermarked er det samme systemet som gjør at vi kan kjøpe produkter og tjenester. Disse elementene kan brukes til personlig bruk eller bli delt med andre.
Hver gang du kjøper et produkt eller en tjeneste, deltar du på forbrukermarkedet. Enten du plukker opp dagligvarer for uken eller betaler for å vaske bilen, er du en del av dette større systemet.
Markedsføring og forbrukere
I et forbrukermarked spiller markedsføringen en kritisk rolle for å utdanne folk om hvilke kjøpsmuligheter som er tilgjengelige. Som et resultat er det viktig at bedrifter utdanner potensielle kunder om sine produkter og oppfordrer dem til å kjøpe dem.
Dette fremmer et mer variert og levende, fritt markedssystem, som gir mulighet til å flytte variasjon og alternativer.
Fordi forbrukere har makt og kan ta sine egne beslutninger om hvordan de vil bruke penger og hvordan de skal bruke produktene de kjøper, har de også flere muligheter å velge mellom.
Jo flere folk går ut og kjøper produkter aktivt, jo mer aktive forbrukermarkedet vil være.
På grunn av de forskjellige egenskapene som kan skille bestemte forbrukere fra andre, er ikke alle forbrukere like i deres smak, s
funksjoner
Dette er kjennetegnene til industri- og forbrukermarkedet. Egenskapene refererer til de forskjellige og lignende kvaliteter som utgjør de to markedene.
Markedsandel
Markedspopulasjonen, eller kjøpere, i forbrukermarkedet er relativt større enn for det industrielle markedet.
Dette skyldes at industrimarkedet er preget av å ha færre organisasjoner dedikert til produksjon eller salg av varer eller tjenester, mens forbrukermarkedet er enkeltpersoner, av en større befolkning, som kjøper varer og tjenester for personlig forbruk.
Størrelsen på kjøpene
Industrielle kjøpere kjøper i store mengder, siden de bruker det til salg eller produksjon, mens forbrukerne kjøper i små mengder, siden deres hovedmål er personlig eller familieforbruk.
Innkjøpsprosess
For industrimarkedet er innkjøpsprosessen ganske komplisert, siden folk som foretar kjøp ofte krever godkjenning av visse ledelsesgrupper før de foretar kjøpsbeslutninger.
Det industrielle markedet synes å være mer strategisk og systematisk, sammenlignet med forbrukermarkedet. Forbrukermarkedet presenterer en svært forenklet oppkjøpsprosess, fordi påvirkningen ikke er så komplisert.
Nivå av relasjoner
I forbrukermarkedet slutter forholdet ofte med en ekstern transaksjon gjennom en forhandler. Produsenten gjør sjelden personlig kontakt med forbrukeren.
I industriell markedsføring er kjøper-selger nærhet høy. I de fleste tilfeller besøker leverandøren kunden personlig og etablerer et ekte personlig forhold til kunden i lengre tid.
Betalingsstruktur
Industrielle markeder ansetter en mer kompleks betalingsstruktur, der et selskap legger en ordre og håndterer levering gjennom logistikkprosedyrer.
Etter leveransen sender selgeren en faktura til kjøperen, som innkjøpsselskapet kan betale for de leverte varene, i henhold til avtalte betalingsbetingelser.
På forbrukermarkedet velger kundene sitt produkt av interesse og betaler deretter for det med kontanter, kredittkort eller sjekker.
forfremmelse
I bedriftsmarkedet involverer ikke selskaper reklame i media for å markedsføre sine produkter og tjenester. I stedet bruker de flere formelle kanaler, for eksempel magasiner, aviser og direkte e-post til interesserte selskaper.
Medieannonser er generelt, i forbrukermarkedene, en stor del av markedsføringsstrategien som brukes av bedrifter for å markedsføre sine produkter.
typen
Forbrukermarkedet er definert av kjøpere innenfor dem. Bedrifter kan tilpasse sine produkter og tjenester til ulike typer makro forbrukermarkeder.
Firma til selskap (B2B)
B2B (Business-To-Business) er en forretningsmodell som letter forretningstransaksjoner fra ett selskap til et annet. For eksempel, en produsent av teknisk utstyr som leverer dette utstyret til et byggefirma.
Salg fra bedrift til bedrift består i å få større bestillinger fra færre kunder, og trenger mer personlig samhandling enn reklame og kampanjer.
Industrielt salg
Det består av selskaper som utfører kommersielle transaksjoner av varige varer som maskiner, råvarer, kjemiske produkter, møbler og kontorrekvisita.
Leverandører eller leverandører må være eksperter i produktet eller tjenesten, og i markedet generelt. En rådgivende salgsstrategi brukes ofte med klienter, hjelper dem med å løse sine problemer eller oppfylle bestemte mål.
Profesjonelle tjenester
Består av å gi rådgivning eller møte forretningsbehov, for eksempel markedsføring, informasjonsteknologi, menneskelige ressurser, ledelseskonsulent og lønn.
Finansielle tjenester
Disse tjenestene inkluderer: bank, forsikring, kreditt og kommersielt lån, skatteplanlegging, investeringer og kapitalforvaltning.
Finansielle tjenester fagfolk er ofte høyt trent, sertifisert og autorisert. De må følge spesifikke regler.
Bedrift til forbruker (B2C)
B2C (Business-To-Consumer) er en modell der forhandlere selger direkte til sluttbrukere. Detailmarkedet består av supermarkeder, varehus, matkjeder, spesialforretninger og franchise.
Denne typen marked genererer lave marginer, men har et stort vekstpotensial. Hvis kundene får nok verdi for pengene sine, vil de da være lojale mot merkevarer og foreta gjentatte kjøp.
Forbrukerprodukter markedet
På forbrukerprodukter-markedet er det nødvendig med aggressiv markedsføring, fordi kunder i dette markedet mangler lojalitet og har en tendens til å bytte fra ett merke til et annet veldig raskt.
Det preges av høy konkurranse blant selgere. Bedrifter deltar kontinuerlig i modifikasjon av forretningsmodeller og kommersielle aktiviteter for å tilpasse seg forandrede behov hos forbrukerne.
Mat og drikke marked
Dette markedet består av meieriprodukter, bakeri, matvarer, drikkevarer, konditori, øl, brennevin, kjøtt og fjærfeprodukter. Denne typen forbrukermarked er full av vekstmuligheter.
På grunn av endringer i livsstilen i den nåværende æra, bidrar forbrukerens oppmerksomhet og merkevare lojalitet fra kundene dette markedet til å vokse på et annet nivå.
Transporttjenester markedet
Den består av posttjenester, kurertjenester og logistikk. Bedrifter i denne typen marked krever i hovedsak et merke, et solidt distribusjonsnett og en betydelig kapitalinvestering.
Med fremveksten av avansert teknologi, som elektronisk handel og den økende bruken av Internett, åpner nye horisonter for denne typen marked.
Segmentering av forbrukermarkeder
Forbrukermarkedet blir dissekert av selgerne, og segmenterer de mest fruktbare kjøpegruppene for hvert enkelt produkt.
Demografisk segmentering
Del markeder i grupper i henhold til variabler, som alder, kjønn, familie størrelse, inntekt, yrke, utdanning, religion, etnisk opprinnelse, nasjonalitet og sosial klasse.
Demografiske faktorer er enklere å måle enn de fleste andre typer variabler. De fleste av disse demografiske kategoriene er definert av et bestemt område.
alder
Det er en av de vanligste demografiske variablene som brukes til segmentmarkeder. Noen selskaper tilbyr forskjellige produkter eller bruker ulike markedsføringsmetoder for ulike aldersgrupper.
kjønn
Kjønnsegmentering brukes for eksempel i klær, kosmetikk og magasiner.
inntekter
Inntekter brukes til å dele markeder fordi de påvirker kjøp av folks produkter. Det påvirker forbrukernes kjøpekraft og livsstil.
Sosial klasse
Den sosiale klassen kan deles inn i øvre, mellom og lavere klasser. Mange bedrifter er engasjert i klær, hjemmeinnredning, fritidsaktiviteter, designprodukter og tjenester for spesifikke sosiale klasser.
Geografisk segmentering
Det refererer til å dele et marked i forskjellige geografiske enheter, for eksempel nasjoner, stater, regioner, byer eller nabolag.
Geografiske variabler som klima, naturressurser og befolkningstetthet påvirker forbrukernes produkter fra en region til en annen.
For eksempel vil selskaper som selger strandtøy sannsynligvis selge flere produkter i varmere klima.
Psykografisk segmentering
Når det gjelder visse produkter, avhenger kjøpsadferd hovedsakelig på egenskapene til livsstil og personlighet.
Karakteregenskaper
Det refererer til egenskapene til individets karakter, holdninger og vaner. Det brukes når et produkt ligner mange konkurrerende produkter, og forbrukernes behov påvirkes ikke av andre segmenteringsvariabler.
livsstil
Livsstilsanalyse gir et bredt syn på forbrukerne, fordi det segmenterer markeder i grupper, basert på aktiviteter, interesser, tro og meninger.
Adferdssegmentering
Bedrifter liker å vite hvor ofte forbrukerne besøker sine restauranter, butikker eller bruker sine produkter.
Brukerens status
Noen ganger er markedene segmentert i henhold til brukerens tilstand, det vil si basert på: ikke-bruker, tidligere bruker, potensiell bruker, førstegangs bruker og vanlig bruker av produktet.
Bruksrate
Markeder kan skille seg ut fra bruksgraden, basert på lys, medium og tung brukere.
Sterke brukere er vanligvis en liten prosentandel av markedet, men de representerer en høy prosentandel av totalt forbruk.
Lojalitetsstatus
- Helt lojale: forbrukere som kjøper samme merke hele tiden.
- Lojale: Forbrukere som er lojale mot to eller tre merker.
- Ikke lojal: forbrukere som forandrer seg fra ett merke til et annet.
- Brytere: forbrukere som ikke viser lojalitet til noe merke.
Virkelige eksempler
Det største markedet
Forbrukermarkedet i USA består av en styrke på ca 300 millioner forbrukere. USA har det største forbrukermarkedet i verden. Forbrukerne bruker mer penger i det landet enn i noe annet land.
Fordi dette markedet er så stort, er det nyttig å dele det i mer håndterlige segmenter.
kjønn
Kjønn er den mest grunnleggende demografiske deskriptoren til et forbrukermarked. Sanitære håndkle markedsførere vet at deres forbrukermarked vil være 100% kvinnelige.
Kondom markedsførere vet imidlertid at mens menn vil være deres dominerende brukerbase, er kvinner også en viktig kjøpegruppe.
alder
Alder er den nest viktigste beskrivelsen av en gruppe forbrukerkjøp og påvirker hvem og hva som er kjøpt. Barn bruker leker, men foreldre og besteforeldre kjøper dem.
Leker blir imidlertid markedsført for barn, som gjør at deres viktigste kjøpere innser deres ønske om å eie leketøyet. Det amerikanske leketøymarkedet er en $ 20 milliarder virksomhet.
Ifølge Ecommerce-Guide.com er 41% av lekene kjøpt på nettet fra kvinner, mens bare 29% av menn kjøper leker online.
Derfor er leketøyprodusenter mer sannsynlig å målrette annonsering til kvinner, med mindre leketøyet er mer relatert til mer stereotypisk maskulin virksomhet, for eksempel kontaktsporter eller racerbiler.
Eldre voksne
Fargen til fargestoff grå hår er kjøpt oftere av kvinner i alderen 45 og over. Markedsførere vil vurdere dette når de utvikler reklameprogrammer for å nå disse forbrukerne.
Middelaldrende menn, selvfølgelig, føler seg ikke så virile som de var i sine yngre dager, og vil bli forbrukermarkedet for raske, prangende biler, sportsbehandlinger og skallethet.
Bilprodusenter vil annonsere på golfkanalen eller på ESPN for å nå disse markedene av mannlige forbrukere, preget av demografiske (alder) og psykografiske (virilitetsfaktorer).
geografi
Geografi er også en viktig faktor som påvirker forbrukermarkedene. Støvler og cowboyhatter er flotte selgere i Austin, Texas, men de selges kun tangentielt i Albany, New York.
inntekter
Inntekter er en annen måte å segmentere en forbruker kjøpsgruppe. Antallet personer i markedet for en ny $ 300.000 Ferrari er mye lavere enn det potensielle forbrukermarkedet for en ny $ 30.000 Ford.
