Hvordan vinne venner og påvirke folk (Sammendrag)

Jeg har alltid trodd at sosiale ferdigheter er en av de kompetansene som hjelper mest når det gjelder å være vellykket, å oppnå mål eller være lykkelig i livet.

Vel, for meg er den beste boken som har blitt skrevet så langt for å lære å forholde seg mer effektivt til mennesker, Hvordan å vinne venner og påvirke folket i Dale Carnegie.

Den ble publisert i 1936 og er en sann klassiker som leses av millioner av mennesker, fra de som bare vil lære å være mer sosiale til ledere eller forretningsmenn som ønsker å lære å forhandle og bedre styre sine lag.

Av den grunn, i dag gir jeg deg et sammendrag av denne fantastiske boken. Med ham bør du ha nok til å ta den beste informasjonen du kan sette i bruk, men hvis du vil at du kan lese hele boken, er jeg sikker på at du vil lære enda mer og noe jeg kan unnslippe.

Hvis du praktiserer læreen til denne boken, husk å ikke falle i fellen av å ha lyst til å behage andre alltid. Faktisk er det noe du bør prøve å unngå for din mentale helse. For å lære mer om dette punktet, kan du lese punkt 3 i dette sammendraget.

Vennligst la i kommentarene hva du synes om boken og om den har tjent deg. Jeg er interessert og takk!

Hvordan ble denne boken skrevet ... og hvorfor

"Etter hvert som årene gikk, skjønte jeg at uansett hvor mye disse voksne trengte en læring å snakke effektivt, trengte de enda mer læring i den vakre kunsten å håndtere mennesker i næringslivet og i deres sosiale kontakter."

"Å håndtere mennesker er trolig det største problemet du møter, spesielt hvis du er en forretningsmann. Ja, og også hvis du er en regnskapsfører, en husmor, en arkitekt eller en ingeniør. "

Første del

Grunnleggende teknikker for å håndtere andre

1.-HVIS DU ØNSKER Å SAMLEVE HONNE, MÅ IKKE PUNKTER TIL HIVE

"Ikke klage på snøen på naboens tak, " sa Confucius, "når den også dekker terskelen til huset ditt." - Konfucius.

Kritikken er ubrukelig fordi den setter den andre personen på defensiven, og gjør at han vanligvis prøver å rettferdiggjøre seg selv. Kritikken er farlig fordi det gjør vondt av den stoltheten, som er så verdifull for personen, det gjør vondt deres betydning og vekker sin vrede.

Forstå at personen vi vil korrigere og censor vil forsøke å sannsynligvis rettferdiggjøre, å censurere i sin tur.

Kjenner du noen som du vil endre, og regulere og forbedre? Bra! Splendid. Jeg er til din fordel. Men hvorfor ikke starte med deg selv? Fra et rent egoistisk synspunkt er det mye mer lønnsomt enn å prøve å forbedre andre. Ja, og mye mindre farlig.

I stedet for å censurere folk, la oss prøve å forstå det. La oss prøve å forestille seg hvorfor de gjør det de gjør. Det er mye mer lønnsomt og mer interessant enn kritikk; og fra det kommer sympati, toleranse og godhet. "Å vite alt er å tilgi alt."

REGEL 1

Ikke kritiser, ikke fordøm eller klage.

2. Den store hemmeligheten å snakke med folk

«Det dypeste prinsippet om menneskelig karakter er lengten etter å bli verdsatt» .- William James.

Det er bare en måte å få noen til å gjøre noe. Har du noen gang slutte å meditere på dette? Ja, bare ett medium. Og det er å få naboen til å gjøre det.

Den eneste måten å få deg til å gjøre noe på, er å gi det det du vil ha.

«Jeg vil bare passere denne veien en gang; slik at noe godt du kan gjøre eller noe høflighet du måtte ha for ethvert menneske, la det være nå. Jeg vil ikke forlate det i morgen, og jeg vil heller ikke glemme det, for jeg kommer aldri tilbake hit igjen. "

REGEL 2

Vis ærlig og oppriktig takknemlighet.

3 .- «HVOR KAN DETTE HAR DEN HELE VERDEN MED DET; Hvem kan ikke kjøre bare ved veien »

"Hvis det er en hemmelighet for suksess, ligger den i evnen til å sette pris på andres synspunkter og se ting fra det synspunktet, så vel som ens eget." - Henry Ford.

Det er så enkelt,

Det eneste vi må påvirke vår nabo er å snakke om hva han vil, og vise ham hvordan han skal få det.

Handlingen stammer fra det vi fundamentalt ønsker ... og det beste rådet som kan gis til de som hevder å være overbevisende, enten i forretninger, hjemme, i skole eller i politikk, er dette: først oppvåkning i den andre personen et ærlig ønske. Hvem kan gjøre det, har hele verden med ham. Hvem kan ikke, marsjerer alene underveis ».

I morgen vil du ønske å overtale noen til å gjøre noe. Før du snakker, pause og spør deg selv, "Hvordan kan jeg få ham til å gjøre det?"

Når vi har en strålende ide, i stedet for å få den andre personen til å tro det er vår, hvorfor ikke la han forberede den ideen for seg selv, hvordan lagde den lille jenta frokosten? Da vil han vurdere at ideen er hans; Du vil like det, og kanskje to porsjoner blir servert.

REGEL 3

Våkn opp i andre et voldsomt ønske.

Andre del

Seks måter å glede andre

1.-GJØR DETTE OG DU VIL VÆRE VELKOMMEN OVERALL

"Den enkelte som ikke er interessert i sine jevnaldrende er den som har de største vanskelighetene i livet og forårsaker de største skader på andre. Fra disse personene oppstår alle menneskelige feil. "- Alfred Adler.

«Vi er interessert i andre når de er interessert i oss» .- Pubilio Syro.

Du kan vinne flere venner om to måneder ved å virkelig være interessert i andre, enn du kan tjene på to år når det gjelder interesse andre i seg selv.

Å vise ekte interesse for andre vil ikke bare gi deg venner, men kan også skape kundeloyalitet mot selskapet.

Interesse, som alt annet i menneskelige relasjoner, må være oppriktig. Det skal gi utbytte ikke bare til den som viser interessen, men også til den som mottar oppmerksomheten. Det er en toveiskanal: begge sider har fordel.

REGEL 1

Interesse sinc eramente av andre.

2. En enkel måte å forårsake en god første inntrykk av

«Handlingen synes å følge følelsen, men i virkeligheten går handlingen og følelsen sammen; og hvis handlingen er regulert, som er under den mest direkte kontrollen av viljen, kan vi regulere følelsen, som ikke er det. "- William James.

"Ingenting er bra eller dårlig, men tanke er hva som gjør ting bra eller dårlig." - Shakespeare.

Handlinger sier mer enn ord, og et smil uttrykker: "Jeg liker deg. Det gir meg lykke. Jeg er så glad for å se det ».

Alle søker lykke, og det er en sikker måte å finne den på. Det består i å kontrollere våre tanker. Lykke er ikke avhengig av ytre forhold, det avhenger av interne forhold.

Det er ikke det vi har eller hva vi er eller hvor vi er eller hva vi gjør, ingenting som det, noe som gjør oss lykkelige eller ulykkelige. Det er det vi tenker på alt dette.

Fordi ingen trenger et smil så mye som den som ikke har noe igjen å gi.

REGEL 2

Smile.

3. Hvis du ikke gjør dette, kommer det til å lykkes

Vi bør huske den magien som er i et navn, og forstå at det er noe som hører utelukkende til den personen, og ingen andre. Navnet setter hverandre fra hverandre; Det gjør ham til å føle seg unik blant alle de andre. Informasjonen vi gir, eller spørsmålet vi stiller, tar særlig vekt når vi legger til navnet til samtalepartneren vår. Fra servitrisen til konsernsjef i et selskap, vil navnet virke mirakler når man arbeider med mennesker.

REGEL 3

Husk at for hver person er navnet hans den søteste og viktigste lyden i hvilket som helst språk.

4. Enkel måte å bli en god omformer

"Det er ingen mysterier i en lykkelig forretningssamtale ... Det er veldig viktig å betale eksklusiv oppmerksomhet til personen som snakker. Ingenting er like smigrende som det. "- Charles W. Eliot.

Husk at personen du snakker med er hundre ganger mer interessert i deg selv og dine behov og dine problemer enn i deg og dine problemer. Hans tannpine betyr mer enn en epidemi som dreper en million mennesker i Kina. Et furuncle i nakken betyr katastrofe større enn førti jordskjelv i Afrika. Tenk på det neste gang du starter en samtale.

REGEL 4

Vær en god lytter. Oppfordre andre til å snakke om seg selv.

5.-HVORDAN DU INTERESSERER MENNESKER

Den virkelige veien til hjertet er å snakke med ham om de tingene som er mest verdifulle for ham. Å snakke i forhold til den andres interesser, er gunstig for begge parter.

REGEL 5

Snakk alltid om hva som interesserer andre.

6.-HVORDAN Å VÆRE NØYELIG TIL MENNESKER

«Gjør til din nabo hva du vil at din nabo skal gjøre med deg» .- Jesus fra Nasaret.

"Snakk med folk om seg selv, og de vil høre på flere timer." Benjamin Disraeli.

Hvis vi er så foraktige, for egoistiske, at vi ikke kan utstråle noe lykke og gi et ærlig kompliment, uten å prøve å skaffe noe i stedet; Hvis våre sjeler er så små, vil vi gå til feil, til en fortjent fiasko.

REGEL 6

Gjør den andre personen viktig, og gjør det ærlig.

Tredje del

Få andre til å tenke som deg

1.-DET ​​ER IKKE MULIG Å VÆRE EN DISKUSSJON

"Hvis du argumenterer, og kjemper og motsiger, kan du noen ganger oppnå en triumf; men det vil bli en tom triumf, fordi du aldri vil få motstandernes gode vilje. "- Benjamin Franklin.

"Hate blir aldri overvunnet av hat, men av kjærlighet", og en misforståelse slutter aldri takket være en diskusjon, men takket være takt, diplomati, forsoning og et oppriktig ønske om å sette pris på andres synspunkter. -Buddha.

Når man skriker, hører den andre. Når to personer roper, er det ingen kommunikasjon, bare støy og dårlige vibrasjoner ».

REGEL 1

Den eneste måten å vinne ut av en diskusjon er å unngå det.

2.-A SIKKER MÅL FOR Å BESKYTE FERIE ... OG HVORDAN DU UNNGÅ DET

"Menn må bli lært som om de ikke ble lært, og å foreslå ting ignorert som om de ble glemt." - Alexander Pope.

"Du kan ikke lære noen noe; du kan bare hjelpe ham med å finne ham i seg selv. "- Galileo Galilei.

Begynn aldri med å annonsere: "Jeg skal vise deg slik og slik." Det er feil Det svarer til å si: "Jeg er mer levende enn deg. Jeg skal fortelle ham en eller to ting, og jeg vil forandre meg ». Dette er en utfordring. Det vekker opposisjon og gjør at lytteren vil kjempe kamp med deg, før han begynner å snakke.

Hvis du skal bevise noe, vet du ikke noen. Gjør det subtilt, med en slik ferdighet som ingen tror du gjør det.

Han vil aldri være i trøbbel for å innrømme at han kan ha feil. Det vil stoppe alle diskusjoner og gi den andre personen lyst til å være like rettferdig og akkurat som du er. Det vil få ham til å innrømme at han også kan gå galt.

Når vi tar feil, noen ganger innrømmer vi det for oss selv. Og hvis vi vet hvordan vi skal lede, med mildhet og takt, kan vi innrømme det til andre og kanskje bli stolte av vår ærlighet og likhet i et slikt tilfelle. Men dette er ikke tilfelle når en annen person prøver å slå oss i halsen med det ubehagelige faktum at vi ikke har rett.

REGEL 2

Vis respekt for andres meninger. Fortell aldri en person at du har feil.

3. Hvis du er feil, ADMIT DET

"Kampen blir aldri oppnådd nok, men gir oppnådd mer enn forventet."

Si om deg selv de nedsettende tingene som den andre personen vet, eller betyr, eller har tenkt å si, og si dem før han har hatt mulighet til å formulere dem, og vil fjerne grunnen til å snakke.

Det er en viss grad av tilfredshet i å ha motet til å innrømme sine egne feil. Det renser ikke bare luften av skyld og forsvarsevne, men hjelper ofte med å løse problemet som er opprettet av feilen.

Enhver idiot kan forsøke å forsvare sine feil - og nesten alle tuller gjør - men han er over andre, og han antar en følelse av adel og opphøyelse som innrømmer sine egne feil.

REGEL 3

Hvis du har feil, innrøm det raskt og ettertrykk.

4.-ÉN DROP AV HONEY

«En dråpe honningjakt mer flyr enn en gallon gall» .- Abraham Lincoln.

Ingen liker å forandre seg. Det er umulig å tvinge noen til å være enig med deg eller med meg. Men det er mulig å lede den andre personen til det, hvis vi er milde og hyggelige.

REGEL 4

Start på en vennlig måte

5.-SOCRATES Hemmelighet

"Ikke et svar, " sier professoren, er en ekstremt vanskelig hindring for å overvinne. Når en person har sagt nei, krever all stolthet i sin personlighet at han er konsistent med seg selv. - Overstreet.

Når du snakker med noen, ikke begynn å diskutere ting der det er divergens mellom de to. Begynn med å markere - og fortsett å markere - de tingene du er enige om. Fortsett å understreke - om mulig - at de to har samme ende og at den eneste forskjellen er metode og ikke hensikt.

Få den andre personen til å si "Ja, ja, " fra begynnelsen. Unngå, om mulig, å si "Nei".

Neste gang vi ønsker å fortelle noen som er galt, la oss huske gamle Sokrates og spør et snilt spørsmål, et spørsmål som gir svaret: "Ja, ja."

REGEL 5

Få den andre personen til å si "ja, ja" umiddelbart.

6.-SIKKERHETSVENTILEN TIL ADRESSE KLAGER

«Hvis du vil ha fiender, overvinne dine venner; Hvis du vil ha venner, la vennene dine slå deg. ".- La Rochefoucauld.

Nesten alle av oss, når vi prøver å tiltrekke andre til vår måte å tenke, snakker for mye. Selgere, spesielt, er avhengige av denne kostbare feilen.

La den andre personen snakke. Hun vet mer enn oss om hennes virksomhet og hennes problemer. La oss stille spørsmål til ham. La ham forklare noen ting for oss.

Sannheten er at selv våre venner foretrekker å fortelle oss om deres gjerninger før de hører oss snakke om vårt.

REGEL 6

La den andre personen snakke mest.

7.-HVORDAN SKAL DU HAVE SAMARBEID

"Man må bli lært som om han ikke ble undervist, og å foreslå det ukjente som glemt." - Alexander Pave.

"Årsaken til at elver og hav mottar hyllen til hundre torrenter av fjellet er at de holder seg under dem. Dermed er de i stand til å herske over alle fjellstrømmene.

På samme måte er salven som ønsker å være over menn plassert under dem; Den som vil være foran dem, står bak. På en slik måte, selv om deres sted er over menn, føler de seg ikke sin vekt; Selv om deres plass er foran dem, tar de ikke det som en fornærmelse. "- Lao Tse.

Ingen liker å føle at du vil tvinge ham til å kjøpe eller gjøre en bestemt ting. Vi foretrekker helst å tro at vi kjøper det vi ønsker og bruker våre ideer. Vi liker å bli konsultert om våre ønsker, våre behov, våre ideer.

REGEL 7

La den andre personen føle at ideen er hennes.

8.-EN FORMULA SOM GJELDER DIG VENNLIGT

"Du samarbeider effektivt i samtalen når du viser at du vurderer ideene og følelsene til den andre personen så viktig som din egen." - Gerald S. Nirenberg.

Husk at den andre personen kan være helt feil. Men hun tror ikke på det. Ikke sensurere det. Enhver idiot kan gjøre det. Prøv å forstå det. Bare klare, tolerante, eksepsjonelle mennesker prøver å fortsette slik.

Det er en grunn til at den andre personen tenker og fortsetter som han gjør. Oppdag den skjulte grunnen, og du vil ha nøkkelen til dine handlinger, kanskje din personlighet. Prøv ærlig å sette deg i den andres sko.

Hvis du skulle si til deg selv: «Hva ville du tenke; Hvordan ville jeg reagere hvis jeg var i hans sted? "Han vil ha spart mye tid og irritasjon fordi" ved å være interessert i årsakene, er det mindre sannsynlig at effektene vil misle oss. "

I morgen, før du ber noen om å legge ut en brann eller kjøpe produktet eller bidra til din favoritt veldedighet, hvorfor ikke lukke øynene dine og prøv å se alt fra den andres synspunkt? Spør deg selv: Hvorfor vil denne personen ønske å gjøre det? Det er sant at dette vil ta tid; Men det vil hjelpe deg med å oppnå venner og få bedre resultater, med mindre friksjon og mindre arbeid.

REGEL 9

Prøv ærlig å se ting fra den andres synspunkt.

9.-HVA ELLER ØNSKER

Vil du ikke ha en magisk frase som tjener til å stoppe diskusjonene, for å eliminere dårlige følelser, skape godvilje og få det lyttet til oppmerksomt? Ja? Vel, her er det.

Begynn med å si: "Jeg kan ikke klandre deg for å føle hvordan du føler. Hvis jeg var i hans sted, er det ingen tvil om at jeg ville føle på samme måte ». Et uttrykk som det vil myke den mest skremmende personen i verden. Og deg

REGEL 9

Vis sympati for den andres ideer og ønsker.

10.-A RINGER SOM LYKKER ALLE

Vanligvis har folk to grunner til å gjøre en ting: en grunn som virker bra og verdig, og den andre, den virkelige grunnen. Alle tenker på deres sanne grunn. Det er ikke nødvendig å insistere på det. Men alle, siden vi er idealister på hjertet, ønsker vi å tenke på årsakene som virker bra. Så, for å endre mennesker, la oss appellere til deres edelste motiver.

Folk er ærlige og vil svare på sine forpliktelser. Unntakene til denne regelen er forholdsvis få, og jeg er overbevist om at personen som er tilbøyelig til å forhandle, vil reagere gunstig i nesten alle tilfeller hvis han blir gjort til å føle at han regnes som en ærlig, rettferdig og rettferdig person.

REGEL 10

Appellere til de edelste motivene.

11.-ASI ER GJORT I FILM OG PÅ TELEVISJONEN. HVORFOR GJØR DU IKKE DET?

Dette er tiden for dramatisering. Det er ikke nok å si en sannhet. Du må gjøre det levende, interessant, dramatisk. Kino gjør det; TV gjør det. Og du må også gjøre det hvis du vil tiltrekke oppmerksomhet.

Ideer kan dramatiseres i næringslivet eller i et annet livsområde.

REGEL 11

Dramatiser dine ideer.

12. - NÅR NOGEN ANDRE GIVER DU ET RESULTAT, TRY THIS

Ønsket om å utmerke seg! Utfordringen! Kast hansken! En ufeilbarlig måte å appellere til karakterpersoner.

Det er det som alle som triumferer elsker: spillet. Muligheten til å uttrykke deg selv. Muligheten til å demonstrere hva som er verdt å skille seg ut, for å vinne. Dette er det som gir attraksjon til fotgjengerløp. Ønsket om å utmerke seg. Ønsket om å føle seg viktig.

REGEL 12

Slip, med takt, en vennlig utfordring.

Fjerde del

Være en leder: hvordan å forandre andre uten å fornærme dem eller vekke vred

1. Hvis du må finne feil, er dette veien å starte

Til å begynne med ros er å gjøre som tannlegen som starter sitt arbeid med novokain. Pasienten får alt nødvendig arbeid, men stoffet har allerede desensibilisert smerten.

REGEL 1

Begynn med ros og oppriktig takknemlighet.

2.-HVORDAN DU KRITISERER OG IKKE SKADES AV DET

Kaller oppmerksomhet indirekte på feil virker underverk på sensitive mennesker som kan motstå en direkte kritikk.

REGEL 2

Vær oppmerksom på andres feil indirekte.

3. TELL FØRST AV DINE EGNE FEIL

Det er ikke så vanskelig å lytte til forholdet til ens egne feil hvis den som gjør det, begynner å innrømme ydmyk at han også er langt fra fullkommenhet.

REGEL 3

Snakk om dine egne feil før du kritiserer andres.

4. Ingen ønsker å motta ordre

Forfølgelsen forårsaket av en voldelig ordre kan vare lenge, selv når bestillingen er gitt for å rette opp en åpenbart dårlig situasjon.

Å stille spørsmål gjør ikke bare ordrer mer akseptabelt, men det stimulerer ofte kreativiteten til personen du spør. Folk er mer sannsynlig å godta en bestilling dersom de har tatt del i beslutningen som bestillingen utgikk.

REGEL 4

Still spørsmål i stedet for å gi ordre.

5. GJØR DEN ANDRE PERSONEN TIL Å SPARE HANS PRESTIGE

"Jeg har ingen rett til å si eller gjøre noe som reduserer en mann før han selv. Det som betyr noe er ikke hva jeg tenker på ham, men hva han tenker på seg selv. Å skade en mann i hans verdighet er en forbrytelse. "- Saint Exupéry.

Lagre prestisje! Hvor viktig, hvor viktig er dette! Og hvor få blant oss slutter å tenke på det! Vi tramper på andres følelser, følger vår vei, oppdager feil, truer, kritiserer et barn eller en ansatt foran andre, og tenker aldri at vi skader vår nabos stolthet.

Og noen få minutter å tenke, ett eller to ord av hensyn, en autentisk forståelse av den andres holdning vil bidra sterkt til å lette såret.

REGEL 5

Tillat den andre personen å redde sin egen prestisje.

6.-HVORDAN DU STIMULERER MENNESKER TIL TRIUMF

"Lov er som solens lys for den menneskelige ånd; Vi kan ikke blomstre og vokse uten det. Og likevel, selv om nesten alle av oss alltid er klare til å søke på den gentile og kalde vinden av kritikk, føler vi alltid en viss motvilje når det gjelder å gi vår nabo det varme lyset av ros. "- Jess Lair.

«Evner visner under kritikk; de blomstrer under stimulansen. "- Dale Carnegie.

Alle liker å bli rost, men når ros er spesifikk, er det anerkjent som oppriktig, ikke noe som den andre personen kan si bare for å få oss til å føle seg bra. La oss huske: vi alle krever takknemlighet og anerkjennelse, og vi kunne gjøre nesten alt for å oppnå det. Men ingen vil ha løgn eller smiger.

REGEL 6

Vær varm i din godkjenning og sjenerøs i din ros.

7. BREAK FAME OG ECHATE TIL SLEEP

«Ta en dyd hvis du ikke har det» .- Shakespeare.

Hvis du vil at en person skal forbedre seg i en viss forstand, fortsett som om den aktuelle funksjonen var en av dine fremtredende funksjoner.

REGEL 7

Egenskap til den andre personen et godt omdømme for å være interessert i å opprettholde det.

8. -GJØRE FEIL MELDES LETT Å RETTE

La oss si til et barn, en mann eller en ansatt at han er en idiot i visse ting, at han ikke har noen dowries å gjøre dem, at han gjør dem feil, og vi vil ha ødelagt alle incitament til å prøve å forbedre.

Men hvis vi bruker den motsatte teknikken; hvis vi er liberale i måten vi oppfordrer til; hvis vi gjør ting som er lette å gjøre; Hvis vi gir den andre personen å forstå at vi har tro på deres evne til å gjøre det, vil vi se det praktiseres til morgenen begynner, for å overvinne.

REGEL 8

Oppmuntre den andre personen. Gjør feil synes å lette å korrigere.

9. BEVAR AT DEN ANDRE PERSONEN FØLGER TILGJENGELIG FOR Å Gjøre hva du vil

For eksempel, i stedet for å gi en tørr ordre som denne: "John, i morgen kommer kundene til å komme og jeg vil at depositumet skal være rent, så vær den, stable varene pent og rydde disken, " kan vi uttrykke det samme ved å vise fordelene som John kommer dit hvis han gjør jobben sin: «Juan, vi har en jobb som vi må gjøre, og hvis det er gjort nå, trenger vi ikke å bekymre oss om det senere. I morgen vil jeg ta med noen klienter for å vise dem fasilitetene.

Jeg vil gjerne vise deg innskuddet, men det er ikke presentert. Hvis du kan feie det, stable varene pent og rydde disken, det vil gjøre oss se mer effektive, og du vil ha gjort din del for å gi vårt selskap et godt bilde ».

REGEL 9

Pass på at den andre personen føler seg fornøyd med å gjøre det du foreslår.

Hva syntes du om boken? Hva har det brakt deg? Takk for å kommentere!