Toppledelse: egenskaper, funksjoner, rolle i kvalitetsstyring

Toppledelsen er en som utgjøres av de ansatte med de høyeste stillingene i en organisasjon, for eksempel president, visepresident, daglig leder og ledere eller direktører i de ulike avdelingene.

I de fleste tilfeller er ledelsen ansvarlig for å sette selskapets mål. For å oppnå dem må ledere motivere medarbeidere, forbedre kommunikasjon og fremme en virksomhetskultur av kreativitet og innovasjon.

Dette ledelsen er den som tar kontroll over selskapet i beslutninger som kan påvirke alle, fra president til ansatte. Disse beslutningene, sammen med måten toppledelsen behandler medarbeidere, påvirker suksessen til selskapet.

Hovedfunksjonen er å skape økonomisk leie, som for tiden er mer enn fortjenesten fra kommersialiseringsprosessen. Kvaliteten på ledelsen og verdien som aktiviteten har før samfunnet er elementer som legges til for å bestemme inntektene generert av organisasjonen.

funksjoner

Kunnskap om selskapet

Han har full forståelse av driften av organisasjonen og hvordan den relaterer seg til bransjen generelt. De planlegger tiltak og overvåker resultater.

Det er et betydelig formål i sine handlinger, idet hver direktør er ansvarlig for en bestemt funksjon i ledelsesgruppen.

lederskap

Han er ansvarlig for at arbeidet gjøres i tide, samt å skifte forandringer i hele organisasjonen. Dette betyr at du må etablere et solidt og tillitsfullt forhold til lagene dine.

Etablere en forpliktelse og ansvar med de avgjørelsene som er truffet. I tilfelle av et problem, analyser det, identifiser alternativer og ta en avgjørelse, som må støttes av alle. Det har evnen til å inspirere suksess på alle nivåer i selskapet.

Effektiv kommunikasjon

Kommuniserer effektivt med folk i din organisasjon generelt og de som er utenfor bedriften, som media, kunder og leverandører.

De er mottakelige for vanskelige meldinger og situasjoner, og opprettholder alltid objektivitet. Konfliktende diskusjoner blir ikke sett som et problem, men som en positiv aktivitet.

Det er avgjørende at medlemmene kan formulere tanker tydelig, opprettholde kompromiss under press og dra nytte av emosjonell intelligens for å få kontakt med dem rundt dem.

utsikt

Den har en oversikt over bransjen og kan oversette hva som skjer over hele bransjen til handlingsfulle mål for organisasjonen din.

Lagarbeid

De må jobbe som et lag, forene sine styrker og styrke svakhetene til hvert medlem, skape en synergi mellom gruppen og favorisere måletes oppnåelse. De tar tiltak når situasjonene som oppstår ikke oppfyller forventede forventninger.

funksjoner

Ledelsen møter regelmessig for å diskutere saker som gjelder hele selskapet og oppfylle sine oppgaver:

Etablere retningslinjer og strategier

- Utvikle retningslinjer, mål og forretningsmål, orientert på implementering av god bedriftsledelse. Formulere visjonen til selskapet med de øvrige arbeiderne og med de forskjellige menneskene eller eksterne enheter som den er knyttet til.

- Sett i bruk de nødvendige strategiene for å bestemme den beste måten å bruke ressursene til selskapet. For eksempel, dens menneskelige kapital, økonomisk, materiell og teknologisk infrastruktur.

- Garanterer gjennomføringen av strategien og orienteringen av ressursene mot suksess. Sjekk om handlingene dine er relevante for de generelle målene for organisasjonen. Bekreft at retningslinjene og strategiene kommuniseres og brukes i organisasjonen.

Etablere operative prinsipper

- Etablere operative prinsipper, inkludert et felles sett med verdier, prosessene for å ta beslutninger, kommunikasjonsformer i teamet og med de øvrige ansatte, overvåkning av aktiviteter, blant annet.

- Administrer den kommersielle driften av selskapet som helhet. Dette krever planlegging av flere prosesser som skal utvikles, selskapets prinsipper og praksis, samt overvåking av økonomiske forhold og forretningsplaner.

- Gi økonomiske, materielle og personellressurser for riktig drift av selskapet.

- Delegere kommandoen til de som anser seg egnet til å trene den.

- Vær hovedmotoren for å fremme prosessbasert tilnærming. Det er den beste måten å organisere for å oppnå de forventede resultatene.

Rolle i kvalitetsstyring

Toppledelsen spiller en svært viktig rolle i gjennomføringen av et kvalitetssystem, fordi det vil etablere mål og politikk for direkte eller indirekte å støtte målene med strategisk planlegging.

Disse retningslinjene må være i tråd med selskapets visjon og oppdrag. De gir et solid fundament ved planlegging av kvalitetsmål.

Et annet aspekt av relevans er at ressursene som er nødvendige for denne ledelsen, må være umiddelbart tilgjengelige. Planlegg levering og erstatning basert på behovene og kravene til hver enkelt av dem.

lederskap

Ledelse er grunnleggende for kvalitetsstyring. Det garanterer oppnåelsen av målene, orientert til kundens tilfredsstillelse på mottatt produkt eller tjeneste.

Toppledelsen må sørge for at den er hovedveiledningen i denne prosessen. Imidlertid bør de ikke erstatte kvalitetsavdelingen.

Ledere må være en aktiv del og oppmuntre til bruk av kvalitetssystemet. Målet må være å etablere en kvalitetskultur innenfor gruppen. Dette vil gjøre arbeidstakere klar over viktigheten av å optimalisere prosesser. Også betydningen av forbedringen i kvaliteten og tilfredsheten til klientene.

Kontinuerlig forbedring

Fordi den økonomiske konteksten varierer ofte, med variasjoner som kan være svært små eller svært signifikante, tilbyr kvalitetsstyringssystemet støtten for å fremme kontinuerlig forbedring av prosessen. Ledelsen har ansvaret for å lede og aktivt lede denne prosessen.

Disse rettighetsmulighetene kan omfatte endring av en strategi for en annen mer effektiv, eller implanteringen av en ny, som introduserer elementet av innovasjon innenfor kvalitetssystemet.

Derfor må ledelsen forstå organisasjonens kontekst, ha en klar visjon om selskapets strategiske retning, kultur og mål.

Du bør også vurdere interne eller eksterne problemer, risici og muligheter som kan skape innvirkning på målene.