Hva er mekling og hvordan fungerer det?

Mekling er en prosess med konfliktløsning hvor de to motpartene frivillig tyder på en upartisk tredjepart, mekleren, for å nå en tilfredsstillende avtale.

Det er en utenretslig prosess, forskjellig fra de vanlige juridiske tvisteløsningskanaler, den er kreativ fordi den fremmer søket etter løsninger som møter parternes behov, og innebærer ikke å være begrenset til hva loven sier.

I tillegg er løsningen ikke pålagt av tredjeparter, men er opprettet av partene i konflikten.

Ifølge Aird møtes konfliktens parter med mediatoren, som vil hjelpe dem til å kommunisere slik at de kan finne en gjensidig tilfredsstillende løsning. Avtalen fordeler begge involverte parter, og oppnår en løsning av typen jeg vinner / du vinner.

Kommunikasjon er et viktig element i konfliktløsning. Faktisk består meklingsprosessen av å gi partene kvalitetskommunikasjonsressurser slik at de kan nå en avtale og løse problemet som befinner seg.

Gjennom hele prosessen snakker partiene om håner, stillinger, meninger, ønsker, behov og følelser, og mediatorens rolle er å hjelpe dem til å uttrykke seg konstruktivt og fremfor alt å bli hørt, på en slik måte at Kommunikasjon som er etablert mellom dem, hjelper dem med å finne løsninger på konflikten.

God kommunikasjon kan hjelpe partene til å jobbe sammen for å finne løsninger som er tilfredsstillende for alle involverte.

De grunnleggende prinsippene for mekling

Mediatoren er upartisk og må oppfattes av partene i konflikten.
Mekling er frivillig, enten partiet kan trekke seg tilbake når som helst.
Mekleren har ingen makt til å pålegge en avtale.
Det handler ikke om å finne skyldige eller ofre. Verken hvem som har rett og hvem som ikke er det.
Alt som er oppgitt i løpet av mekling er konfidensielt.
Mekling er en læringsprosess. Mediatoren er en lærer som veileder partene for å finne den beste løsningen på problemene sine.
Prosessens grunnleggende søyle er kommunikasjon. Gjenopprett det, kanaliser det og utdanne det. Det er det grunnleggende verktøyet som prosessen er basert på.

Forliksprosessen og mediatorens rolle

For Linda R. Singer, direktør for Washington Center for Dispute Resolution, har meklingsprosessen seks grunnleggende faser:

Første intervjuer og kontakter mellom mediatoren og hver av partene i konflikt. I denne første etappen blir hovedpersonene, menneskene eller organisasjonene knyttet til konflikten identifisert.
Etablering av de generelle linjene som vil lede konflikten. I tillegg er informasjon gitt om meklingsprosessen og aktiv deltakelse i det oppfordres. Tematisk område av konflikten er bestemt og det vurderes å vurdere om det er utsatt for å bli behandlet gjennom mekling.
Samling av informasjon og identifikasjon av punktene som skal løses etter en agenda. Hovedmålet er å samle all informasjon knyttet til konflikten og oppfatningen som hver av partene har om det. Datainnsamlingen kan være gjennom intervjuene selv eller besøk av mediatoren til samfunnet eller institusjonen.
Deling og utvikling av de ulike mulige alternativene for å løse hvert punkt. I denne fasen tar mediatoren en spesiell relevans og oppnår en mer aktiv rolle. Han har ansvaret for å identifisere de felles punktene og maksimere de muligheter og poeng av avtale som partene har.
Mediatoren oppfordrer partene til å nå en avtale eller konstruktiv styring av situasjonen, det er en tid rettet mot handling og konsensus. En liste over emner blir utarbeidet basert på de kritiske punktene som ble oppdaget i de foregående faser. Partene analyserer disse kritiske problemene på en felles måte og foreslår felles løsninger for hvert av punktene. Til slutt vurderer og velger de fra forslagene de som begge parter forstår som tilstrekkelige og tilfredsstillende.
Konklusjon av en global eller delvis avtale om kjernen i konflikten og utarbeidelse av den nødvendige planen for gjennomføring, kontroll og ratifisering av avtalen. Avtalen dokumentet er det eneste dokumentet som er avledet fra forhandlingene. Det må skrives tydelig og konkret, og angi hvem, hva, hvor og hvor med handlingsplanen.

For å forandre konfliktens situasjon må mediatoren være en korrektor, en støtte og en forsterkning som presser partiene til å fungere som likeverdige. Det utfører en oppgave å omstrukturere kommunikasjonsprosessen og vever et rettferdig og balansert system for beslutningstaking.

Mediatoren lytter til hver av partiene og hjelper dem med å kommunisere. Den identifiserer hva de underliggende behovene og interessene er, og hindrer partiene i å fokusere på faste stillinger som hindrer dem i å nå en felles avtale. Det vil også avklare områder av interesse og spesifikke problemer, skille folk fra problemer. Det vil markere punkter av avtale, felles prinsipper og verdier.

Typer av konflikter

Det er flere teorier om konflikt som klassifiserer dem i forskjellige typer i henhold til opprinnelsen til disse:

Verdikonflikter, religiøse, etniske, etc.
Informasjonskonflikter. Når du har annen informasjon om samme situasjon.
Interessekonflikter. Hver hovedperson ser etter uforenlige interesser.
Relasjonelle konflikter. De fokuserer på ulempen som genereres i relasjonsdynamikken mellom de involverte partene.

Anvendelsesområder

Selv om vi i denne artikkelen skal fokusere på samfunnsmedling, er det også flere områder av intervensjon. I familiekonteksten, på utdanningsområdet, innenfor et selskap eller en organisasjon, innenfor det samfunnsliv, i den juridiske sammenhengen, i internasjonal eller interkulturell politikk.

Hver av disse sammenhengen er utsatt for anvendelse av mekling for å løse konflikter som kan oppstå. I hvert tilfelle vil det være nødvendig å analysere om denne prosessen er den mest hensiktsmessige, idet man tar hensyn til at hver av de nevnte sammenhenger har spesielle egenskaper og derfor vil meklingsprosessen være forskjellig i hver enkelt av dem.

Fellesskapsmedling

Fra medlingens perspektiv kan et samfunn defineres som en gruppe mennesker som deler en rekke felles elementer. Innenfor samfunnet opprettes en felles identitet vanligvis ved å skille den fra andre grupper eller lokalsamfunn.

Noen av egenskapene som definerer begrepet samfunn er: eksistensen av en fysisk plass eller territorium, gruppen av mennesker som bor i dette territoriet og følelsen og bevisstheten av tilhørighet som medlemmer av samfunnet har.

Mekling som brukes på samfunnssfæren har spesielle og differensierende egenskaper. For det første er det mange parter eller personer involvert: medlemmer av et fellesskap, en kollektiv, en forening eller etnisk gruppe, etc.

Vanligvis opprettholder de involverte partene et kontinuerlig kontaktforhold over tid, og konflikter av varierende kompleksitet og betydning eksisterer mellom dem. Og til slutt er avtalen ikke i seg selv slutten av mekling, men prosessen er den viktigste i den grad som gjenspeiler og reflekterer over partens egne holdninger og andre.

Hovedmål for fellesskapsmedling

Forbedre kommunikasjon, gjensidig forståelse og empati blant medlemmer av samfunnet (mennesker, grupper, foreninger, etc.)
Tren medlemmer av samfunnet med grunnleggende ferdigheter og teknikker for forhandling og konfliktløsning.
Gi et rom hvor medlemmer av samfunnet som er involvert i en konflikt eller uenighet, har muligheten til å jobbe sammen om deres oppløsning.
Gi informasjon om ressurser som gjør at partene i konflikt kan ta sine egne beslutninger og bruke egne løsninger.

Funksjoner av samfunnsmedisinering

Intervensjonen kan utføres på tre nivåer, avhengig av tilstanden der konflikten er lokalisert:

1- Mekling og latent konflikt: forebyggende funksjon

Arbeidet med meklingstjenestene i disse sakene er rettet mot å hindre konfliktens manifestasjon og voldelige utvikling, og fremme ulike aktiviteter i samfunnet og institusjonelle sfærer.

2- Mekling og åpenbar konflikt: konflikthåndtering, tvisteløsning og forbedring av relasjoner

I dette tilfellet er arbeidet styring og løsning av konflikten, forhandling og gjennomføring av en avtale eller utenfor avtalen, ikke-voldelig aksept av forskjeller og forbedring av forhold. Hovedoppgavene som skal utvikles er:

Hvis det er konflikter mellom to grupper eller parter identifisert, er det første å kontrast med dem informasjonen som er tilgjengelig.
Utfør individuelle intervjuer med partene eller gruppene for å få posisjoner nærmere og fokusere på problemet.
Når konflikten, behovet og mulige løsninger er organisert, holdes det felles møter for å gjennomføre forhandlingsprosessen og søke etter løsninger som tilfredsstiller begge parter.
Periodiske oppfølging er etablert for å vurdere overholdelse av avtalen.

3- Mekling etter konflikten: gjenopprettelse av relasjoner

I denne fasen utføres en forsoning og gjenopprettingsfunksjon av forholdene som er skadet i konflikten.

Typer fellesskapsmedling

Fellesskapsmedling kan klassifiseres i forskjellige typologier i henhold til kriteriene som definerer den:

Avhengig av begynnelsen av prosessen : Det kan være gjennom en direkte forespørsel fra befolkningen, gjennom en tredjepart eller mellommann, og til slutt kan det være et prosjekt som tilbys av offentlige, kommunale eller samfunnsinstitusjoner.
Avhengig av prosjektets tid eller varighet : langsiktig, begrenset eller mellomlang sikt og til slutt som spesifikke tiltak på samfunnet.
Ifølge lenken etablert med samfunnet : råd eller deltakelse i utformingen av fellesskapsstrategier. Koordinering med de som griper inn og arbeider med samfunnet. Eller gjør en direkte jobb med befolkningen som er gjenstand for mekling.
Avhengig av innføring av mediator : fra en offentlig organisasjon, fra en privat, fra den liberale yrkesutøvelsen eller blandede situasjoner som integrerer de tidligere.
I henhold til planmodellen der mediatoren inngår : gjennom hele prosessen, i konfliktdiagnosefasen, i selve forhandlingsprosessen eller i evalueringen.
Og til slutt, i henhold til det området der intervensjonen finner sted : formelle organisasjoner, samfunnsorganisasjoner eller begge deler.

Fordeler med fellesskapsmedling

Fellesskapsmedling har flere fordeler for mennesker i konflikt:

Det bidrar til dannelsen av borgeradferd basert på deltakelse, solidaritet og gjensidig respekt.
Det inkorporerer overbevisningen om at folk kan være en aktiv del i konfliktløsning, og stimulerer naboens felles tiltak for å løse ulike problemer som oppstår i sitt eget samfunn.
Det gjør det mulig å nå tilfredsstillende avtaler for alle involverte parter.
Skaper en dialogssituasjon som forblir utenfor den konkrete konflikten.
Det tillater tidlig påvisning av sosiale konflikter.

Begrensninger av mekling

I motsetning til rettslige prosesser tjener avtalene som oppnås etter meklingsprosessen ikke som veiledning for andre lignende saker, etablerer ikke rettsvesen eller straffer lovbrytere.

Vær også oppmerksom på at mekling ikke alltid er mulig. Washington senter for tvisteløsning utviklet en rekke regler som inkluderer saker der det ikke er praktisk å bruke mekling for å løse konflikter:

Hvis en av partiene ikke viser tilstrekkelig interesse i prosessen, boykotiserer eller hindrer den det.
Om nødvendig, sett en juridisk presens.
Hvis partiets oppførsel er oppdaget noe oppførsel utenfor loven som krever en straff.
Hvis noen av deltakerne ikke kan forhandle effektivt alene eller med hjelp av en advokat.
Hvis noen av partiene trenger å bevise sannheten om fakta som interesserer prosessen.

bibliografi

IANNITELLI, S. LLOBET, M. (2006) Konflikt, kreativitet og fellesskapsmedling, Universitetet i Barcelona.
GARCÍA, A. (2015) Problematikken med representasjon i fellesskapsmeddelingshøringer: Implikasjoner for meklingspraksis, University of Cincinnati: Journal of Sociology & Social Welfare.
CRAVER, C (2015) Bruk av mekling for å løse samfunnstvister, Washington: University Journal of Law & Police.
HEDEEN, T. (2004) Utviklingen og evalueringen av samfunnsmedling: Begrenset forskning tyder på ubegrenset fremgang, Kennesaw State University: Konfliktløsning kvartalsvis.
PATRICK, C. HEDEEN, T. (2005) En scenemodell for samhandling av sosial bevegelse: samfunnsmedisinering i USA, The Sociological Quartely.
ALBERTS, J. HEISTERKAMP, B. McPHEE, R. (2005) Disputantperspektiv på og tilfredshet med et fellesskapsmedlingsprogram, International Journal of Conflict Management, vol. 16
BARUCH, R. (2006) Uforklarte muligheter for fellesskapsmedling: En kommentar om Merry and Milner, Law & Social Inquiry, vol. 21
JAYASUNDERE, R. VALTERS, C. (2014) Kvinners opplevelser av lokal rettferdighet: samfunnsmedling i Sri Lanka, teorier i praksis-serien: Asia-stiftelsen.